16 Bin TL’lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kumtel’den yanlışlıkla bir buzdolabı siparişi verdim ve hemen ardından iade talebi oluşturdum. İade talebimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 16 bin TL’lik kredi kartı ödememin hâlâ tarafıma iade edilmediğini görmekteyim.

İade süreciyle ilgili benden bazı bilgiler ve belgeler istendi, bunları da iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre hesabıma yansımaması mağduriyet yaratıyor.

İademin bir an önce işleme alınıp 16 bin TL’lik ücretin ödediğim kredi kartına eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.