Kumtel HSA-102 Su Arıtma Cihazı Filtre Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Listede su arıtma cihazı olmadığı için başka bir ürün seçmek zorunda kaldığımı belirtmeliyim öncelikle.

Kumtel markasına ait hsa-102 model su arıtma cihazını kullanıyorum. Cihazın filtre değişim zamanı uzun süre önce gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır filtre temin edemiyorum. Paramızla mağduriyet yaşıyoruz ve bir firmanın bu kadar temel bir yedek parçayı sağlayamaması kabul edilebilir değil.

Yetkili servis ile görüştüğümde, filtrelerin stokta olmadığını ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. Bu süre zarfında cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyor, aldığım ürünün karşılığını hizmet olarak alamıyorum. Yedek parça sağlayamayan bir firmaya güvenmekte zorlanıyorum.

Daha önce de şikayet yazdım, firma dönüş yaptı, filtrenin 1 hafta içinde takılacağını söyledi fakat iki haftayı geçmesine rağmen hala yok.

Kumtel’in hsa-102 model su arıtma cihazı için gerekli filtreleri acilen temin etmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için stok ve yedek parça konusunda net ve güvenilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Ben zengin bir insan değilim. Başka bir marka alma lüksüm yok. Lütfen ürününüzü iade alın ki ben de yeni bir cihaz alabileyim. Bu gerçekten iş ahlakının gereği, onurlu bir davranış olur.