to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Fahiş Ücret Ve Hijyen Sorunu: Kumtel Yetkili Servis Hayal Kırıklığı
Kumtel beyaz ankastre setimin kurulumu için Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servisten hizmet aldım. Kurulum bugün gerçekleşti ve benden 1500 TL kurulum ücreti alındı. Ücreti IBAN üzerinden gönderdim. Ancak, kurulum sırasında ankastre fırının iç kısmına, çöpten alınan ve bana sormadan monte edilen pis bir tahta parça kullanıldı. Ayrıca bana karbon fiber boru olarak 450 TL, piyasada 50 TL’ye satılan bir malzeme için ücret yazıldı. Mobilya ücreti olarak 500 TL, çöpten alınan baca borusu için de 300 TL talep edildi. Tüm bu kalemler için fahiş fiyatlar uygulanmıştır.
Durumu servisteki görevliye ilettiğimde ise, dalga geçer bir tavırla konuşuldu ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Kumtel markasında sıfır ürün kurulumu için ilk defa böyle bir ücret alındığını duydum ve bu uygulamanın doğru olmadığını düşünüyorum. Hem yapılan uygulamanın hijyen ve kalite açısından uygun olmaması hem de iletişim tarzı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.
Ücretimin iadesini ve tarafıma ulaşılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Osman G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Evet Kumtel müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapıldı gözünün önünde çöpün kenarında duran dolap paçalarından yetkili servis personelleri tarafından ayaklarıyla basarak kırıkları tahta parcalalarini montajını yaptılar üstelik buna da 500 lira mobilya ücreti adi altında faturalandilar diğer parçalarda servis tarafından açıklaması yapılmadan takildiginida anlatmama rağmen sorunuma çözüm bulmayarak normal olarak karşılandı. Enteresan değil mi
