Kurulum Talebim Açıklama Olmadan İptal Edildi

Kumtel marka ankastre set satın aldım ve bugün sabah müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana bir link gönderdi ve yönlendirdikleri bu link üzerinden kurulum talebimi oluşturduktan kısa bir süre sonra, kendi kendine iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda iptale ilişkin hiçbir açıklama veya yönlendirme yer almıyordu.

Şu anda kurulum yapılmadığı için mağdur durumdayım ve muhatap bulamıyorum. Kumtel’in yönlendirmesiyle oluşturduğum talebin gerekçe belirtilmeden iptal edilmesini ve sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Kurulumun en kısa sürede, söz verildiği gibi ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.