Kumtel'den Gerekli Olmayan Ve Fahiş Fiyatlı Aksesuar Satışı İadesi Reddedildi

Fatih

Kumtel'den Gerekli Olmayan Ve Fahiş Fiyatlı Aksesuar Satışı İadesi Reddedildi

Kumtel marka ankastre seti BİM üzerinden satın aldım. Satıştan sonra Kumtel’den montaja gelindiğinde, ayrıca akım koruma prizi ve 2 adet filtre önerildi ve bu ürünler bacalı bir yerde gereksiz olduğu halde, olması gerekenden çok daha yüksek bir fiyata satıldı. O gün evde ben yoktum, babam ilgilenmiş. Eğer evde olsaydım, ürünü almadan önce mutlaka internet fiyatlarıyla kıyaslardım. İnternette aynı akım koruma prizinin birebir modelini yaklaşık 270 TL civarında görmeme rağmen bana 750 TL’ye satıldı. 2 adet filtrenin de internette aynısının yarı fiyatından daha uyguna satıldığını görüyorum. Ayrıca ben filtreli kullanmak da istemiyorum; evimde ankastrenin geçeceği baca bölümü mevcut ve oturduğum sitede kimse filtre kullanmıyor. Sonuç olarak bana 3 parça ürün satıldı ve bu ürünler için toplam 1.900 TL ödedim: akım koruma prizi, 2 adet ankastre filtresi ve ankastre doğalgaz hortumu. Hortumun iadesi olmayacağını biliyorum, bu nedenle yalnızca diğer 2 ürünümü iade etmek istiyorum. Evimde zaten ankastre bacası bulunduğu için filtreye aslında hiç ihtiyacım yoktu. Buna rağmen bu ürünler bana mutlaka gerekliymiş gibi anlatılarak satıldı. Akım koruma prizi ve filtreleri hiç kullanmadım, hâlâ kutulu ve duruyorlar. Durumu montajı yapan Kumtel görevlisine iletip iade talep ettiğimde ise “iade olmaz” denilerek talebim reddedildi. Gereksiz yere ve fahiş fiyattan satıldığını düşündüğüm akım koruma prizi ile 2 adet filtrenin, kullanılmamış olmaları da dikkate alınarak iade alınmasını ve bu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Kumtel

Sayın Fatih K. İletmiş olduğunuz Kumtel'den Gerekli Olmayan Ve Fahiş Fiyatlı Aksesuar Satışı İadesi Reddedildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Fatih

Hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar demek ki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız lazım aldığımız ürünü 14 gün süresi dolmadığı halde basit bir prizi iade alamıyorlar:) aynı ürünü internetten alın %120 daha düşük fiyata biz Kumtel'den almakla hata yaptık (kara borsa fiyatı) gibi.