to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ko-40 model set üstü ocak aldım ve 18 Şubat tarihinde montaj kaydı oluşturdum. Kayıt açılırken bana, bölge yoğunluğuna göre kurulum süresinin uzayabileceği ancak en geç 5 iş günü içinde montajın yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan 7 iş günü geçti, montaj hâlâ yapılmadı ve bu süre bo...
Muğla Milas’ta aldığım Kumtel ko 40 tshdf set üstü cam ocağın montajı için 15 Şubat Pazar günü servis kaydı oluşturdum. Pazartesi günü servis beni evin kapısına geldiklerinde aradıklarını, evde olmadığım için bekleyemeyeceklerini söyledi. Ben de salı günü gelmelerini istedim, salı için gelemeyiz ded...
Yaklaşık iki hafta önce Kumtel KO-40TSHDF-A0F model set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için İstanbul Çekmeköy adresime yetkili servisi arayarak 30 Ocak tarihinde kayıt oluşturdum. Buna rağmen randevu gününde servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra ik...
27.10.2025 Cuma günü Kumtel set üstü ocak montajı için İstanbul Sultangazi’deki adresimize gelen Kumtel yetkili servisi, montajı yapmadan ve hiçbir sorumuza cevap vermeden, bağlantı hortumunu değiştirip tekrar servis kaydı açtırmamız gerektiğini söyleyip agresif bir şekilde ayrıldı. Servis elemanı, ...
Kumtel Bir Haftadır Yapılmayan Montaj ve İlgisizlik 24 Temmuz 2025 tarihinde satın almış olduğum Kumtel marka set üstü ocağımın montajı için aynı gün servis kaydı oluşturdum. Servis kaydımın oluşturulmasının üzerinden tam 1 hafta ve 5 iş günü geçmesine rağmen, ne tarafıma herhangi bir geri dönüş ...
İlk defa Kumtel marka set üstü aldım. Defalarca servisi aradım, internetten montaj formu doldurdum; buna rağmen ne arayan oldu ne soran oldu. Defalarca aramama rağmen maalesef montaj yaptıramadım ve ürünü iade etmek zorunda kaldım. İşin ilginç yanı, bir arkadaşımız yine Kumtel marka bir cihaz hediye...
"Kısa süre içerisinde dönüş yapılması beni memnun etti Kumtel'e teşekkür ediyorum"
Böyle kötü bir müşteri temsilciliği görmedim. Ürün sonrası destek 0 bile değil. Ne servis kaydı oluşturabiliyoruz, ne montaj kaydı oluşturabiliyoruz, ne iade edebiliyoruz. Siz gelip ocağımı takmadığınız için doğal gazım bağlanmıyor. Doğalgazsız evde yaşamaya mahkum ediyorsunuz insanları.
Geçtiğimiz haftalarda almış olduğum set üstü ocak için montaj kaydı oluşturmak istiyorum fakat haftalardır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonu açmıyorlar. İnatla yarım saati aşkındır açılmasını beklememe rağmen açan yok. Sonra internet linki ile talebe yönlendiriyor fakat o formu doldurduğum...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
21.12.2023 tarihinde montaj kaydı açtırdığım Kumtel ankastre seti için Kumtel'den hala geri dönüş ya da bilgilendirme gelmedi. Çağrı merkezinin belirt...
"Öncelikle Şikayetimin çözümünde katkılarından dolayı Şikayetvar yetkililerine teşekkürlerimi iletiyorum. Ayrıca şikayetim üzerine aynı gün ocağımın montajını sağlayan Yasemin hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Ne zaman geleceği belli olmayan servis bir rakor bağlantısı olan eski ocak sökme ücreti talep etmesi, set üzeri için 4 adet ayak sökmeye 150 TL alması bizleri çok mutlu etti."
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
