to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel’den aldığım ankastre set için 15 Mayıs’ta hem verilen link üzerinden hem de telefonla arayarak servis kurulum tal...ebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir randevu tarihi verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Telefonlara bakılmaması ve kurulumun hâlâ yapılmamış olması
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünler adresl...erime teslim edilmiş olmasına rağmen, 13.05.2026 tarihinden bu yana kurulum
"Şikayetimden bir gün sonra ilgili servis arayıp gerekli düzeltmelerin yapılacağını bildirdi, aynı gün içinde gelip gerekli düzeltmeleri yaptılar, hızlı çözüm için Kumtel firması yetkililerine ve şikayet var sitesine teşekkür ederim"
"Güzel"
06.03.2026 tarihinde Mersin’deki BİM mağazasından Kumtel marka iki adet ank...astre set satın aldım, toplamda 21.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin kurulumu
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel servisini 7 Mayıs tarihinde aradım, rande...vu oluşturdular ancak belirtilen gün gelmediler. Daha sonra iki kez daha arayıp tekrar randevu verildi, fakat her seferinde aynı şekilde servis gelmedi. Her randevuda akşam 18.00’
Kumtel set üstü ocak aldım. Kurulum için gelen servis hortumun kısa olduğunu söyledi fakat şu anki ocağımda dediği 1 met...re hortum takılı uzun geldiği için hortumda erime oldu. 75 cm lik olanı takmadı. Elimde var onu 850 TL fiyat ile takayım dedi. Kabul etmedik. Hemen değiştirelim dedik. Siz tekrar k
"Şikayetten 5 dakika sonra aradılar ve hemen ertesi gün servis gelip kurulum yaptı. Kurulum sonrası yine aradılar kuruldu mu sorun var mı diye Kumtel in müşteri servisi ağı çok etkin ve işlevsel çok teşekkürler."
Kumtel’den aldığım ürünün kurulumu için verilen 5 günlük süre tamamen aşıldı ve 6 gündür İzmir Beydağ’daki adresimde kur...ulumun yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde ürünü hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Kurulum kaydı oluşturulduğunda “ulaşılacak” denildi, net bir randevu tarihi verilmedi.
1 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set (davlumbaz ve fırın) satın aldım. Kurulum için Ku...mtel müşteri hizmetlerini arayıp hem çalışma saatlerini sordum hem de çalıştığımı, bu yüzden sadece 16:00’dan sonra evde olabildiğimi belirterek bu saatten sonrası için hizmet tale
BİM mağazasından 2025 yılında Kumtel ankastre set aldım. Ürünü yetkili servis kurdu ve garanti fişi olarak da alışveriş ...fişinin geçerli olduğu söylendi. Aspiratör birkaç ay sorunsuz çalıştıktan sonra 2025 Eylül ayında bir anda koku gelerek durdu ve o tarihten sonra hiç çalışmadı. Arıza sonrası serv
Kumtel marka ankastre set satın aldım ve hem fırın, hem ocak hem de davlumb...az için kurulum randevusu oluşturuldu. 18 Mayıs 2026 tarihinde gelen servis
12 Nisan 2026 tarihinde Kumtel kmsac-12, 12.000 BTU duvar tipi klimamın kurulumu için servis geldi. Kurulum yapıldıktan ...sonra servis görevlisi, klimayı bir gün boyunca 3–4 saat çalıştırmamı, bu süre sonunda kendini toparlayıp sıcak üflemeye başlayacağını söyledi ve 2.000 TL kurulum ücretini tahsil e
"İlgileri için teşekkürler"
Kumtel marka 93 litrelik mini buzdolabı satın aldım ancak yaklaşık bir haft...adır kurulum için yetkili servise ulaşamıyorum. Ürünü aldıktan sonra kurulu
Kumtel markalı 2’li cam elektrikli ocak aldım ve kurulum sürecinde yetkili servisin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet y...aşadım. Servis ilk geldiğinde, “Clemens yoksa 500 TL alırım” diyerek benden ek ücret talep etti. Ben de özellikle Clemens’i kendim ayarlayıp tesisatını çektirdim ve taktım. Ancak s
07.05.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım.... Kurulum için tarafıma randevu verildi ancak randevu günü geldiğinde servi
"Teşekkürler Elif hanım sorun çözüldü."
BİM marketten Kumtel KO-40TSHDF-A0A set üstü oval camlı ocak satın aldım. Ü...rünün servis kurulumu için 12.05.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini
BİM’den 3 gün önce Kumtel Hinoki split duvar tipi 12000’lik klima satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak için Kumtel’i...n resmi servisini arıyorum ancak 4gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sabahın erken saatlerinden akşama kadar defalarca aramama rağmen telefonlara bakan yok. Ayrıca WhatsApp hattı
Kumtel marka ankastre seti Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için başvuruda bulunmama rağm...en yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Kastamonu Taşköprü’deki adresimde günlerdir bekliyorum ancak sorun çözülmüyor. Çağrı merkezini defalarca aradım, duru
"2 gün sonraya servis kurulum ve garanti başlangıcı için randevu verdi, teşekkürler"
Kumtel’den aldığımız ankastre fırının kurulumu için 5 Mayıs tarihinde kurulum talebi oluşturduk. Talebimizden 4 gün sonr...a servis arayarak kuruluma geleceklerini söyledi, konum attık ancak servis elemanı iki kez eve geldik deyip geri dönmüş, oysa evdeydik ve kimse gelmedi. Ardından tekrar kurulum ta
10.04.2026 tarihinde n11.com üzerinden Kumtel marka ankastre üçlü set siparişi verdim, ürünler 16.04.2026’da elime ulaşt...ı. Ürünlerin kutularında üç düğmeli, üç programlı, fanlı fırın olarak belirtilmesine rağmen, kutudan iki düğmeli ve fansız, farklı bir ankastre fırın çıktı. Yani hem ilan edilen he
2024 yılında Kumtel marka 3 lü set aldım. 2024 Ağustos 21 de cihazların kurulumu için servis çağırdım. Kurulumu yapıldı ...ve o gün itibariyle garantisi başladı. 15.05.2026 günü cihazın garantisi devam ederken LED ekranının çalışmamasından dolayı servis geldi. Cihazın ana kartının yandığını, ana kartın
"İlginizden dolayı teşekkürler"
"İlgili Kumtel elemanlarına teşekkür ederim"
Kumtel marka bir bulaşık makinesi satın aldım, ürün kargo ile 1 gün içinde ...elime ulaştı. Ardından 6 Mayıs tarihinde yetkili servisten kurulum için kay
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %74
