to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol üzerindeki Kumtel satıcısından bir cam ocak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra taşınacağım için kurulu...m yaptırmadım, hiç kullanmadım. Taşınma sürecim uzayınca yeni evime geçtiğimde Kumtel servisini çağırdım. Servis gelip kurulumu gerçekleştirdikten sonra cam zemin ile “back aynası”
Trendyol üzerinden bir adet Kumtel ankastre ocak satın aldık. Kurulum için Kumtel servisini arayıp 26 Haziran tarihinde ...servis talebinde bulunduk. Cumartesi günü arayıp geleceklerini söylediler, ancak ben o sırada kayınvalideme ulaşamayınca pazartesi veya salı günü gelmelerini talep ettim, onlar da
Kumtel markasına ait bir buzdolabı satın aldım ve kurulumunun yapılması için 21.06.2026 tarihinde Kumtel’in internet sit...esi üzerinden kurulum kaydı oluşturdum. Kaydımı daha sonra çağrı merkezi üzerinden de teyit etmeme rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve ku
"Servis 4. Gün geldi."
Kumtel ankastre ürünlerimiz için cuma günü yetkili servise kurulum talebi o...luşturduk ve cumartesi günü geleceklerini söylediler. Ancak bugün saat 16.0
21.06.2026 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden km2579728347 sipariş numarası ile ankastre set satın aldım. Ürün,... 25.06.2026 tarihinde saat 08.30 civarında tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edilmeden yaklaşık iki gün önce, montaj işlemlerinin gecikmemesi adına Kumtel internet sitesi üzerind
"Sitenize ve de Kumtel firmasına teşekkür ederim. Servis anlaşmazlığı nedeniyle yaklaşık 1.5 aydır yaşadığım sıkıntı halloldu bugün... Mağduriyetim sebebiyle yaşadığım ve yazmak zorunda kaldığım hizmet hakkım i takip ettiğimde firmayı rencide ettiysem özür dilerim. Ayrıca Şikayetvar sitesinede çok teşekkür ederim. Saygılar sunarım"
Kumtel marka ankastre seti satın aldım, ürünü alalı iki haftayı geçti ancak hâlâ kurulum yapılamadığı için ürünü kullana...mıyorum. İzmir Ödemiş Kızılcaavlu Mahallesi Küme Evleri No: 222 adresinde, ana yol kenarında olmamıza rağmen servis hizmeti alamıyorum. Ürünü ilk aldığımda yönlendirilen servis ev
"Bugün dönüş yapıldı servis geldi. Teşekkür ederim."
Kumtel firmasından satın aldığım ankastre setin kurulumu için 25.06.2026 tarihinde kendi internet siteleri üzerinden ser...vis talebi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum için randevu verilmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini de 2 de
25 Mayıs 2026 tarihinde BİM’den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Gümüşhane Köse ilçesi Özbeyli köyünde ...yaklaşık 1 aydır bekletiliyorum. Ürünü aldıktan hemen sonra yetkili servisle iletişime geçmeme rağmen, kurulum için gelen giden olmadı. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve her
Kumtel markasına ait Kumtel ko-40 model set üstü ocağı Ankara Yenimahalle’deki evim için satın aldım. Salı günü yetkili ...servisi arayıp kurulum talebinde bulundum, en geç cuma ya da cumartesi günü geleceklerini söylediler. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, gelen giden olmadığı gibi arayıp bilg
Kumtel ankastre setimin kurulumu için tarafıma bugün içerisinde aranacağım ve servis randevusu oluşturulacağı bilgisi ve...rildi. Ancak gün boyunca ne herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı, yetkili servise de ulaşamıyorum. Kurulum adresim Adana ili Sarıçam ilçesi Elifsu Uludağ Mahall
21.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki BİM mağazasından Kumtel DA6-830-A0L model ocak seti satın aldım. Aynı gün s...aat 13.28’de Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum ve bana 2–3 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi. Ancak bugün 27.06.2026 olmasına rağmen ne gele
Hepsiburada üzerinden Kumtel Home Siyah Cam Ankastre Set (da6-830 davlumbaz, ko-40 tahdf ocak ve B66‑S2 fırından oluşan)... satın aldım. Siparişim ertesi gün, oldukça hızlı bir şekilde elime ulaştı; bu hız için Hepsiburada ve hepsiJET’e ayrıca teşekkür ederim. Kurulumun yapılması için 26 Haziran Perşe
"Kumtel Müşteri Hizmetleri Durumun Tamamına Hakim, Gerekli konuşmalarla beraber Çok hızlı yardımcı oldular. Performans aradığım için Kumtel'i kullanmaya devam edeceğim."
Kumtel ankastre setimin kurulumu için 24 Haziran tarihi için randevu verildi ancak servis belirtilen tarihte gelmedi. Bu...nun üzerine tekrar görüşme yapıldı ve bu kez 25 Haziran günü için kurulum sözü verildi, fakat o gün de kimse gelmedi. İstanbul Esenyurt’ta tüm gün servis beklememe rağmen ne gelen
Kumtel markalı Kumtel ankastre ocak setini satın aldıktan sonra kurulum işlemi için yetkili servis tarafından tarafıma r...andevu verildi. Ancak dün için verilen randevu saatinde İstanbul Çekmeköy’daki taşdelen adresime hiçbir servis ekibi gelmedi. Bu süreçte yetkili servisi yaklaşık 10 kez telefonla a
31 Mayıs tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi kumtel.com üzerinden bir fırın ocak satın aldım. Ürünün teslimat süre...ci zaten fazlasıyla uzun sürdü ve Evdemo Lojistik firmasının aşırı yavaş işlemesi nedeniyle ürün elime ancak 16 Haziran tarihinde ulaştı. 19 Haziran’da İzmir Foça’daki adresime ye
Kumtel’den aldığım Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40TSHDF model ürünüm için 18 Haziran tarihinde ücret...siz kurulum hakkım kapsamında servis kaydı oluşturdum. En geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım
Kumtel marka cam yüzey ankastre ocak satın aldık ve ücretsiz kurulum kapsamında 23 Haziran 2026 Salı günü Pendik Kaynarc...a’daki evimize servis yönlendirildi. Kuruluma gelen servis, eski ocağın hortumunu çıkarıp yeni ocağın hortumunu takma işlemi için ailemden 200 TL para almış. Kurulum esnasında evde
Kumtel marka ankastre seti (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım, ancak Ankara’daki servis ağınızın bu kadar yetersiz o...lması beni gerçekten mağdur etti. Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’ne hizmet veren, anladığım kadarıyla tek bir servis personeli var ve tüm bölgeye o yetişmeye çalışıyor.
Kumtel markasına ait ankastre davlumbaz ve ocak ürünlerimin taşınma sonrası montajı için aynı adrese, aynı saatte tek bi...r teknisyen gelmesine rağmen, her ürün için ayrı ayrı servis ücreti talep edilmesini haksız bulduğumu belirtmek istiyorum. Eylül–Ekim 2025 döneminde yapılan ilk kurulumda ve Mart 2
"Şikayeti yazdıktan sonra 1 gün içinde kurulum için servis sıkıntımı çözdüler, gönül isterdiki buraya yazmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda çözselerdi keşke, olsun yine de teşekkür ederim"
Kumtel markasına ait Kumtel beyaz turbo cam ankastre seti, 07 Haziran 2026 ...tarihinde satın aldım. Kurulum için 13 Haziran 2026 tarihinde internet üzer
Eskişehir’de Kumtel ankastre fırın kurulumuna gelen servis, benden 2.000 TL kurulum ücreti aldı. Bu ücretle ilgili önces...inde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, işlem bittikten sonra zorunluymuş gibi talep edildi. Servise güvenerek kapımı açtım ancak neye, neden bu kadar para ödediğimi bile açıklamadıl
BİM Online üzerinden Kumtel da6-835 Antrasit (gri) dokunmatik cam davlumbazı 15.500 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 12 H...aziran’da tarafıma teslim edildi. Kurulum esnasında ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı ve aynı gün yetkili servis tarafından iade raporu düzenlendi. Servis raporuna rağmen Kumtel
19.06.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki evimde Kumtel markalı set üstü ocağımın kurulumu için yetkili servis çağırdım.... Ancak gelen servis, kurulumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 800 TL ücret istedi ve bu bedeli elden tahsil etti. Kurulum için alınan bu tutarın hem yüksek olduğu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
