to read complaints and reviews, or file yours.Samsun’daki BİM marketten Kumtel marka bir ankastre set satın aldık. Set yeni evli bir çifte hediye alındı ancak ocak ba...ştan itibaren arızalı çıktı ve hiç yanmadı. Yetkili servis ocağı alıp götürdü, daha sonra geri getirdiklerinde yine aynı sorun devam etti, ocak yine yanmadı. Servis, arızalı ürünü
Samsun Kumtel yetkili servisinin ankastre set kurulumu sırasında ve sonrasında yaşadıklarımdan hiç memnun kalmadım. Kuru...lumu yapıp bir an önce gitme derdine düşmüşlerdi, ne ürünlerin kullanımını doğru düzgün anlattılar ne de yardımcı oldular. Paketleri açıp ortalığı dağınık bırakıp, kullanım kitapçı
02.07.2026 tarihinde Kumtel kablosuz şarjlı mopumu arızası nedeniyle Samsun Atakum Kumtel Yetkili Servisi’ne teslim etti...m. Ürünün yenisi ile değiştirileceği ve tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün elime ulaştı ne de başka bir çözüm sunuldu.
Ocak 2026’da Kumtel Matsu 12000 BTU inverter klimadan iki adet satın aldım ve Nisan ayı sonunda yetkili servise taktırdı...m. Klimaları yurt dışında yaşayan teyzem için almıştım. Normalde yazın taktırmayı planlarken, dayımın vefatı nedeniyle memlekete kısa süreliğine geldikleri dönemde, gitmelerine yak
Kumtel marka fırınım garanti kapsamındayken taşındığım için servisin garanti dışı işlem yapacağını söylemesi nedeniyle m...ağdur edildim. Taşınmadan önce Kumtel’in Samsun’daki anlaşmalı servisini arayıp durumu özellikle sordum, bana “Siz takın, bir şey olmaz.” denildiği için fırınımı kendim kullanmaya
Kumtel marka ankastre set aldık ve Samsun İlkadım’daki yetkili servisi ocak kurulumu için eve geldi. Doğal gaz borusu ha...zır olduğu halde ilk başta “ben bağlarım” dedi, daha sonra vazgeçip bağlamadı ve “ben yapmıyorum, gidin yaptırın” şeklinde konuştu. Şu anda ocak hiç bağlanmadı, ayrıca elektrik çar
25.04.2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden r290 gazlı 7000 BTU kmpac-7 Kumtel portatif klima satın aldım. Ürünü ilk günde...n beri kullandığımızda soğutma özelliğinin hiç çalışmadığını, sadece fan gibi üflediğini fark ettik. Üzerinde r290 gazlı 7000 BTU yazmasına rağmen klimadan hiçbir şekilde soğutma p
Kumtel marka fırın ve ocak setinin kurulumunun yapılması için kayıt oluşturdum ve 04.08.2026 tarihinde yetkili ekip adre...sime geldi. Ancak ekip, ocak ile üstteki mutfak dolapları arasında 65 santimetre açıklık olması gerektiğini söyleyerek, benim mutfağımda bu mesafenin 60 santimetre olduğunu iddia e
"Aldım hizmetten çok memnun kaldım görüştüğüm arkadaştı Çok kibardı teşekkür ediyorum tepsimi gönderecekler"
Kumtel marka ankastre set aldım ancak günlerdir kurulum yapılamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünler Samsun ili... İlkadım ilçesindeki evimde koliler içinde beklerken, evimde ne ocak ne fırın kullanabiliyorum. 17 Temmuz’da servisi arayarak hem kurulum talebinde bulundum hem de mevcut ocak hor
Samsun İlkadım’da duvar tipi Kumtel klimamı yaklaşık 2,5 ay önce 30.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Klimanın a...rızası yaklaşık 2 ay önce başladı, önce klima tamamen arıza yaptı ve yetkili servis iç ünitesini değiştirdi. Ancak bu değişimden sonra da iç ve dış ünitenin birbiriyle iletişime ge
Kumtel’den aldığım klimanın kurulumu için pazar günü servis ile görüştüm ve bana perşembe günü geleceklerini söylediler.... Ancak perşembe gelmediler, şimdi de kurulumu cumartesiye ertelediklerini söylüyorlar. Sürekli gün değiştirip mazeret üreterek beni mağdur ediyorlar. Kurulum adresim Samsun ili İl
Kumtel markalı ankastre setimin kurulumu için 05.07.2026 tarihinde kurulum talebi oluşturdum ancak aradan 4 gün geçmesin...e rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Samsun 19 Mayıs ilçesinde kurulumu bekliyorum fakat ne servis ne de firma tarafından bilgi verilmiyor. Kumtel müşteri hizmetlerin
Samsun Tekkeköy ilçesinde evimi taşıdıktan sonra aspiratör montajı için Kumtel servisini aradım. Bunun yanında Kumtel di...jital ekranlı fırınımda da dışarı ısı verme sorunu olduğu için, gelen servis görevlisi soğutucu fan takılması gerektiğini söyledi. Kabul ettim, işlemi yaptılar ve 19.05.2026 tarihi
01.04.2026 tarihinde garanti kapsamında arızalı olduğu gerekçesiyle Kumtel ankastre fırınımı Samsun İlkadım’daki yetkili... servise teslim ettim. Ancak yasal onarım süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış olmasına rağmen, 05.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ fırınım elime ulaşmamıştır. Bu süre boyunca hem
"Markaya ilgisi için teşekkür ediyoruz"
11.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2.169 TL ödeyerek satın aldığım Kum...tel su püskürtmeli sprey paspas, su püskürtmeme arızası vermeye başladı. Bu
"Songül hanıma teşekkür ediyorum"
Ocak ayında BİM’in Samsun Atakum Ömürevleri şubesinden Kumtel hava temizley...ici ve vantilatör 2 in 1 hbap-01 model ürününü 4.999 TL ödeyerek satın aldı
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa bir süre sonra, Kumtel Genel Merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderileceğini ve tarafıma 1 adet ücretsiz bir şekilde fırın tepsisi gönderileceğini beyan ettiler. Müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımları gerçekten takdire şayan bir yaklaşım. Teşekkürler Kumtel."
Samsun’daki Kardelen Soğutma isimli iş yerinden 19 Haziran 2023 tarihinde a...nnemin yazlık olarak kullandığı eve Kumtel marka ankastre set (fırın, davlu
25 Şubat 2026 tarihinde Kumtel ankastre ocak satın aldık. Satış esnasında ürünün ertesi gün kurulacağı özellikle ifade e...dildi. Buna güvenerek hareket ettik ancak kurulum için en erken 28 Şubat tarihine gün verildi. Ramazan ayında olduğumuzu, evde yemek düzenimizin tamamen buna bağlı olduğunu, bu ne
BİM’den Kumtel marka klasik 3’lü ankastre set (fırın ve davlumbaz dahil) sa...tın aldım. 18’inde kurulum talebi oluşturdum ve en geç 5 iş günü içinde ara
"Adresime gelecek olan contayı taktıra bileceğimi düşünerek ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Kumtel Cam Ankastre Set byz model ürünümün montajı 16.01.2026 tarihinde Sam...sun İlkadım Yaşardoğu Mahallesi’indeki adresimde yapıldı. Montaj sırasında
"Teşekkür ederim en kısa sürede talebim karşılandı ve tarafıma en kısa suredesürede ulaştı"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
