to read complaints and reviews, or file yours. 
"Merhaba, ilginiz için Teşekkür ediyorum."
11.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2.169 TL ödeyerek satın aldığım Kumtel su püskürtmeli sprey paspas, su püskürtmeme arızası vermeye başladı. Bunun üzerine 18.02.2026 tarihinde ürünü Samsun’da bulunan Aras Teknik Kumtel servisine teslim ettim. İşlem tamamlandığında tarafıma bilgilendirme yapıl...
"Songül hanıma teşekkür ediyorum"
Ocak ayında BİM’in Samsun Atakum Ömürevleri şubesinden Kumtel hava temizleyici ve vantilatör 2 in 1 hbap-01 model ürününü 4.999 TL ödeyerek satın aldı...
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa bir süre sonra, Kumtel Genel Merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderileceğini ve tarafıma 1 adet ücretsiz bir şekilde fırın tepsisi gönderileceğini beyan ettiler. Müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımları gerçekten takdire şayan bir yaklaşım. Teşekkürler Kumtel."
Samsun’daki Kardelen Soğutma isimli iş yerinden 19 Haziran 2023 tarihinde annemin yazlık olarak kullandığı eve Kumtel marka ankastre set (fırın, davlu...
25 Şubat 2026 tarihinde Kumtel ankastre ocak satın aldık. Satış esnasında ürünün ertesi gün kurulacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek hareket ettik ancak kurulum için en erken 28 Şubat tarihine gün verildi. Ramazan ayında olduğumuzu, evde yemek düzenimizin tamamen buna bağlı olduğunu, bu ne...
BİM’den Kumtel marka klasik 3’lü ankastre set (fırın ve davlumbaz dahil) satın aldım. 18’inde kurulum talebi oluşturdum ve en geç 5 iş günü içinde ara...
"Adresime gelecek olan contayı taktıra bileceğimi düşünerek ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Kumtel Cam Ankastre Set byz model ürünümün montajı 16.01.2026 tarihinde Samsun İlkadım Yaşardoğu Mahallesi’indeki adresimde yapıldı. Montaj sırasında ...
"Teşekkür ederim en kısa sürede talebim karşılandı ve tarafıma en kısa suredesürede ulaştı"
"Çözüm için hemen aradılar ve iadem oldu. Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi."
Samsun Terme’deki BİM şubesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım Kumtel markalı fanlı ısıtıcıyı güvenlik endişesiyle kullanamıyorum. Cihaz çalışırken iç kı...
Kumtel Turbo beyaz camlı ankastre set için 5 gün önce Samsun İlkadım’daki adresime kurulum talebinde bulundum. Başvuru numaram: 10027007. Ancak bugüne kadar kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise servis yönlendir...
"İlginize teşekkürler. Özellikle montaj ekibine."
Kumtel KSG ankastre setini 3 hafta önce Samsun Kılıçdede Mahallesi'ndeki BİM şubesinden 9.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için müşteri hi...
Kumtel marka yaklaşık 2 yıllık ocağımın gaz musluğu bozulduğu için garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis gelip kontrol etti ve değişimin garanti kapsamında yapılacağını söyledi. Bunun üzerine Cumartesi günü için randevulaştık. Ancak belirtilen günde hiçbir şekilde gelinmedi. Tekrar K...
"Ekiplerindeki elemanından kaynaklı çıkan sorun, talebim sonucu bizzat iş yerinin sahibinin elektrik ustasıyla gelmesiyle çözüldü"
Kumtel yetkili montaj ekibi, Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi’indeki evimde aspiratör montajı sırasında yanlış bir noktayı deldi ve bu sırada sigort...
16.09.2025 tarihinde Kumtel KO-40 model ocak için Samsun Aras Teknik Kumtel Servisi’ne kurulum başvurusu yaptım. Mevcut ocağım da aynı marka ve model olup, 2 yıl içinde 2 gözünde arıza meydana geldi. Yeni aldığım ocağın kurulumu için ise 1 haftadır beklemekteyim. Bu süreçte Samsun Aras Teknik Kumte...
16.09.2025 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden Kumtel Ankastre Set satın aldım ve aynı gün kurulum talebi oluşturdum. Bugün 19 Eylül olmasına rağmen hâlâ kimse aramadı ve kurulum için geri dönüş yapılmadı. Kaç gündür ocak takılmasını bekliyorum, yemek yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. ...
Samsun Atakum’da Kumtel’den aldığım ocak ve davlumbaz için ücretli servis talebinde bulundum. Servis kaydım 9655274 numarasıyla oluşturuldu ve bana en kısa sürede ekiplerin ulaşacağı bildirildi. Ancak, dün başvurduğum servis için bugün bütün gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Üç kez aramama ra...
26.08.2025 tarihinde Samsun Vezirköprü’de Kumtel B66-S2 Beyaz Fırın ve ocak satın aldım. Ürün yeni kurulum yapıldı ancak fırının kapağı ilk günden beri tam olarak kapanmıyor. Henüz ürünü kullanmaya başlamadım, bu nedenle başka bir sorun yaşamadım. Kurulumu yapan servis, fırını tam olarak yerine yer...
Samsun Canik’teki Kumtel yetkili servisine 2 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Servis kaydı açtırmak için defalarca 0540*****55 numaralı telefonu aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, telefon sürekli cevapsız kalıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Mağduriy...
Kumtepe marka Antrasit cam digital 8 program davlumbaz ve ocak kurulumum Samsun/Canik’te 10 günden fazla süre önce yapıldı. Ancak davlumbaz kurulum sırasında bozuk çıktı ve hiç çalışmadı, ayrıca ocağın bir düğmesi de boş dönüyor ve kullanılamıyor. Kurulum ekibi talep oluşturdu, servis geleceği söyle...
3 hafta önce yeni montajı yapılan Kumtel ko-40 tshdf Oval ankastre ocak ürününün camı, pişirme esnasında aniden patladı ve tamamen dağıldı. Olay 28.07.2025 tarihinde Samsun/Bafra ilçesinde gerçekleşti ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne servis geldi ne de herhangi bi...
Kumtel marka ankastre set ürünü aldım ve Samsun/İlkadım servisi cihazı kurmaya geldiğinde ne gaz kaçağı kontrolü yapıldı ne de terazi ile davlumbazın ayarı yapıldı. Onlara neden terazi ile bakmıyorsunuz dediğimde, 'Bizde böyle' dediler. Kesinlikle şikayetçiyim.
Kumtel'den aldığım koltuk yıkama makinesi bozulmuştu. Geçen sene Temmuz ayında gönderdim, neredeyse 1 yıl olacak, hâlâ makine yok. Yazıklar olsun diyorum koca firmaya. Geçen sefer Şikayetvar'a yazdığımda bana gönderiyoruz dediler fakat yorumu silmemi istediler. Sildikten sonra yine göndermediler. Da...
Davlumbaz aldım, kurulum yaptırmak için servisi arıyorum. Günlerdir gelen giden yok, ne kadar ilgisiz ve alakasızlar. Ben böyle kötü bir yetkili servis daha görmedim. Arıyorum, telefonlarımı dahi açmıyorlar. Ben pişmanım Kumtel aldığıma! Müşteri hizmetlerini aradım, adıma kayıt dahi oluşturmamışlar....
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
