
Kumtel samsun
62 şikayet

Kumtel Servisinin Fan Kurulumu Sonrası Ses Problemi Ve Geri Dönüşsüz Yaklaşımı

Garanti Kapsamındaki Fırının Teslim Süresi Aşıldı Bilgilendirme Yok

01.04.2026 tarihinde garanti kapsamında arızalı olduğu gerekçesiyle Kumtel ankastre fırınımı Samsun İlkadım’daki yetkili... servise teslim ettim. Ancak yasal onarım süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış olmasına rağmen, 05.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ fırınım elime ulaşmamıştır. Bu süre boyunca hem
Kumtel Su Püskürtmeli Sprey Paspasın Onarımında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

"Markaya ilgisi için teşekkür ediyoruz"
11.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2.169 TL ödeyerek satın aldığım Kum...tel su püskürtmeli sprey paspas, su püskürtmeme arızası vermeye başladı. Bu
Satın Aldığım Hava Temizleyici İşlevsiz, Ses Çıkarıyor Ve Destek Yok

"Songül hanıma teşekkür ediyorum"
Ocak ayında BİM’in Samsun Atakum Ömürevleri şubesinden Kumtel hava temizley...ici ve vantilatör 2 in 1 hbap-01 model ürününü 4.999 TL ödeyerek satın aldı
Fırın Tepsisi Eksik, Verilen Söz Tutulmadı
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa bir süre sonra, Kumtel Genel Merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderileceğini ve tarafıma 1 adet ücretsiz bir şekilde fırın tepsisi gönderileceğini beyan ettiler. Müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımları gerçekten takdire şayan bir yaklaşım. Teşekkürler Kumtel."
Samsun’daki Kardelen Soğutma isimli iş yerinden 19 Haziran 2023 tarihinde a...nnemin yazlık olarak kullandığı eve Kumtel marka ankastre set (fırın, davlu
Kumtel'ün Ertesi Gün Kurulum Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Ramazan Ayında Mağduriyet

25 Şubat 2026 tarihinde Kumtel ankastre ocak satın aldık. Satış esnasında ürünün ertesi gün kurulacağı özellikle ifade e...dildi. Buna güvenerek hareket ettik ancak kurulum için en erken 28 Şubat tarihine gün verildi. Ramazan ayında olduğumuzu, evde yemek düzenimizin tamamen buna bağlı olduğunu, bu ne
Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
BİM’den Kumtel marka klasik 3’lü ankastre set (fırın ve davlumbaz dahil) sa...tın aldım. 18’inde kurulum talebi oluşturdum ve en geç 5 iş günü içinde ara
Garanti Kapsamına Alınması İstenen Kırılan Conta Ve Ücretsiz Değişim Talebi

"Adresime gelecek olan contayı taktıra bileceğimi düşünerek ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"


Kumtel Cam Ankastre Sette Eksik Baca Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kumtel Cam Ankastre Set byz model ürünümün montajı 16.01.2026 tarihinde Sam...sun İlkadım Yaşardoğu Mahallesi’indeki adresimde yapıldı. Montaj sırasında
Kumtel HCC01 Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Hortumu Koptu Ve Yedek Parça Bulunmuyor

"Teşekkür ederim en kısa sürede talebim karşılandı ve tarafıma en kısa suredesürede ulaştı"

Kumtel Fanlı Isıtıcıda Kıvılcım Çıkması Ve Güvenlik Riski Nedeniyle İade Talebi!

"Çözüm için hemen aradılar ve iadem oldu. Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi."
Samsun Terme’deki BİM şubesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım Kumtel markalı ...fanlı ısıtıcıyı güvenlik endişesiyle kullanamıyorum. Cihaz çalışırken iç kı
Kurulum Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Kumtel Turbo beyaz camlı ankastre set için 5 gün önce Samsun İlkadım’daki adresime kurulum talebinde bulundum. Başvuru n...umaram: 10027007. Ancak bugüne kadar kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise servis yönlendir

"Teşekkür ederim ilginiz için. Memnuniyetle ürünlerinizi kullanmaya devam edeceğim"
Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

"İlginize teşekkürler. Özellikle montaj ekibine."
Kumtel KSG ankastre setini 3 hafta önce Samsun Kılıçdede Mahallesi'ndeki Bİ...M şubesinden 9.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için müşteri hi
Kumtel Servis Randevusuna Rağmen Gelmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kumtel marka yaklaşık 2 yıllık ocağımın gaz musluğu bozulduğu için garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis ...gelip kontrol etti ve değişimin garanti kapsamında yapılacağını söyledi. Bunun üzerine Cumartesi günü için randevulaştık. Ancak belirtilen günde hiçbir şekilde gelinmedi. Tekrar K
Kumtel Montaj Ekibinin Hatası Yangın Riski Oluşturdu
"Ekiplerindeki elemanından kaynaklı çıkan sorun, talebim sonucu bizzat iş yerinin sahibinin elektrik ustasıyla gelmesiyle çözüldü"
Kumtel yetkili montaj ekibi, Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi’indeki evim...de aspiratör montajı sırasında yanlış bir noktayı deldi ve bu sırada sigort
Kumtel Ocak Kurulumu Gecikti, Müşteri Temsilcisi İlgisiz Davrandı

16.09.2025 tarihinde Kumtel KO-40 model ocak için Samsun Aras Teknik Kumtel Servisi’ne kurulum başvurusu yaptım. Mevcut ...ocağım da aynı marka ve model olup, 2 yıl içinde 2 gözünde arıza meydana geldi. Yeni aldığım ocağın kurulumu için ise 1 haftadır beklemekteyim. Bu süreçte Samsun Aras Teknik Kumte
Kurulum Talebime Günlerdir Dönüş Yapılmıyor, Mağdurum

16.09.2025 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden Kumtel Ankastre Set satın aldım ve aynı gün kurulum talebi olu...şturdum. Bugün 19 Eylül olmasına rağmen hâlâ kimse aramadı ve kurulum için geri dönüş yapılmadı. Kaç gündür ocak takılmasını bekliyorum, yemek yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Servis Randevusu İçin Saatlerce Bekledim, Kimse Gelmedi!

Samsun Atakum’da Kumtel’den aldığım ocak ve davlumbaz için ücretli servis talebinde bulundum. Servis kaydım 9655274 numa...rasıyla oluşturuldu ve bana en kısa sürede ekiplerin ulaşacağı bildirildi. Ancak, dün başvurduğum servis için bugün bütün gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Üç kez aramama ra
Yeni Alınan Fırının Kapağı Kapanmıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

26.08.2025 tarihinde Samsun Vezirköprü’de Kumtel B66-S2 Beyaz Fırın ve ocak satın aldım. Ürün yeni kurulum yapıldı ancak... fırının kapağı ilk günden beri tam olarak kapanmıyor. Henüz ürünü kullanmaya başlamadım, bu nedenle başka bir sorun yaşamadım. Kurulumu yapan servis, fırını tam olarak yerine yer



Kumtel Yetkili Servisine Ulaşamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Samsun Canik’teki Kumtel yetkili servisine 2 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Servis kaydı açtırmak için defalarca 0540*****...55 numaralı telefonu aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, telefon sürekli cevapsız kalıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Mağduriy
Yeni Kurulan Davlumbaz Ve Ocak Arızalı, Servis Gelmiyor Mağdurum
Kumtepe marka Antrasit cam digital 8 program davlumbaz ve ocak kurulumum Samsun/Canik’te 10 günden fazla süre önce yapıl...dı. Ancak davlumbaz kurulum sırasında bozuk çıktı ve hiç çalışmadı, ayrıca ocağın bir düğmesi de boş dönüyor ve kullanılamıyor. Kurulum ekibi talep oluşturdu, servis geleceği söyle
Yeni Alınan Kumtel Ankastre Ocağın Camı Patladı, Servis Hala Gelmedi

3 hafta önce yeni montajı yapılan Kumtel ko-40 tshdf Oval ankastre ocak ürününün camı, pişirme esnasında aniden patladı ...ve tamamen dağıldı. Olay 28.07.2025 tarihinde Samsun/Bafra ilçesinde gerçekleşti ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne servis geldi ne de herhangi bi
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56