Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35771645

Kumtel Su Püskürtmeli Sprey Paspasın Onarımında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
Yasin
Kumtel
19 Nisan 12:34
19
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Merhaba, ilginiz için Teşekkür ediyorum.”

11.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2.169 TL ödeyerek satın aldığım Kumtel su püskürtmeli sprey paspas, su püskürtmeme arızası vermeye başladı. Bunun üzerine 18.02.2026 tarihinde ürünü Samsun’da bulunan Aras Teknik Kumtel servisine teslim ettim. İşlem tamamlandığında tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

18.04.2026 tarihinde mecburen servise bizzat gittim. Ürünümün durumu hakkında sistemde kayıtlı herhangi bir bilgi olmadığı gibi, ürün servis içinde dahi zor bulunabildi. Sonrasında ürünün onarıldığı söylenerek tarafıma teslim edilmek istendi.

Ancak ürün üzerinde herhangi bir onarım yapıldığına dair hiçbir iz, parça değişimi ya da müdahale belirtisi yoktu. Ürünü evde test ettiğimde de ilk günkü arızanın aynen devam ettiği, su püskürtmeme sorununun hiç giderilmediği açıkça görüldü. Bu süreçte servis hizmetinin fiilen verilmediğini, tarafıma gerçeğe aykırı bilgi sunulduğunu ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Kumtel markasından ve Aras Teknik Kumtel servisinden, arızalı Kumtel su püskürtmeli sprey paspas ürünümün hiç vakit kaybedilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, marka ve yetkili servisin bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde dönüş sağlamasını rica ediyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
20 Nisan 08:37 (Şikayetten 20 saat sonra)
Yasin
Yasin
20 Nisan 08:38

Merhaba, ilginiz için Teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sümeyya sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Duvar Isıtıcısının Parça Gönderimindeki 25 Günlük Gecikme

profile
Sümeyya
Kumtel
12 Ocak 11:28
450

Kumtel marka duvar tipi ısıtıcım arızalandığı için 17.12.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma’daki yetkili servise tamir edilmesi için teslim ettim. Ürünün bir parçasının değişmesi gerektiği, Kumtel ile iletişime geçilip gerekli siparişin oluşturulduğu söylendi ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen bu p...

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fastfry Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Salih
Kumtel
13 Ocak 2025 11:25
1.526

Yaklaşık 1 yıl önce BİM'den satın aldığımız Kumtel Fastfry, 2 buçuk ay önce pişirme haznesinde, dakika ayar düğmesinde ve iç pervanesinde, daha doğrusu ürünün her yerinde paslanma şikayeti ile yetkili servise bizzat kendim teslim ettim. (Bu arada Giresun merkezde ikamet etmekteyim. Burada yetkili se...

Öne Çıkan Konular

Kumtel Şarjlı Mop Kumtel yetkili servis Kumtel Şarjlı Mop paspas Kumtel Şarjlı Mop samsun Kumtel markası Kumtel paspas Kumtel samsun Kumtel buca servis Kumtel arıza
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru