to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Sürekli Ertelemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Kumtel’den aldığım klimanın kurulumu için pazar günü servis ile görüştüm ve bana perşembe günü geleceklerini söylediler. Ancak perşembe gelmediler, şimdi de kurulumu cumartesiye ertelediklerini söylüyorlar. Sürekli gün değiştirip mazeret üreterek beni mağdur ediyorlar.
Kurulum adresim Samsun ili İlkadım ilçesindedir. Servisle ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, “Ne söylendiyse o, yardımcı olamayız, cumartesi dendiyse cumartesi gelirler, başka servis gelemez” şeklinde cevaplar aldım. Bu yaklaşım hem zaman kaybı yaşamama hem de klimayı kullanamamama sebep oldu.
Acil olarak, daha fazla erteleme olmadan en kısa sürede klima kurulumumun yapılmasını ve mümkünse farklı bir yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Begüm Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinin Sürekli Ertelemesi Ve Müşteri Mağduriyeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
