R290 Gazlı 7000 BTU Portatif Klima Soğutma Yapmıyor Ve Yetkili Servis Sorunu Kabul Etmedi

25.04.2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden r290 gazlı 7000 BTU kmpac-7 Kumtel portatif klima satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımızda soğutma özelliğinin hiç çalışmadığını, sadece fan gibi üflediğini fark ettik. Üzerinde r290 gazlı 7000 BTU yazmasına rağmen klimadan hiçbir şekilde soğutma performansı alamıyoruz.

Bu nedenle klimayı Girne Sokak Canik/Samsun adresinde bulunan Erkut Teknik isimli yetkili servise götürdük. Servis yetkilileri ürünün bu şekilde çalıştığını, soğutma özelliği olmadığını iddia ederek cihazda sorun olmadığını söyledi ve herhangi bir servis kaydı bile açmadan klimayı bize geri verdiler. Herhangi bir evrak ya da rapor düzenlemeden ürünü iade etmeleri nedeniyle şu an elimizde ne düzgün çalışan bir klima ne de sorunun kabul edildiğine dair resmi bir kayıt bulunuyor.

2025 yılında 9.800 TL ödeyerek aldığımız bu ürün, soğutma yapmadığı için evde kullanılmadan depoda duruyor ve adeta çöp konumunda. Hem ödediğimiz para boşa gitmiş durumda hem de beklentimizi hiç karşılamayan bir ürünle mağdur edildik.

Klimanın gerçekten bir klima gibi, üzerinde belirtilen r290 gazlı 7000 BTU kapasitesine uygun şekilde soğutma yapacak biçimde tamir edilmesini ve çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın detaylı incelenerek resmi bir servis raporu düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.