Kumtel HCC-C01 Yıkama Hortumu Kırıldı, Parça Temini İçin Geri Dönüş Yok


BİM’den 2025 yılında satın aldığım Kumtel hcc01 model halı koltuk yıkama makinesinin hortumu, fırça kısmının olduğu bölgeden koltuk yıkama esnasında aniden koptu. Hortum süpürge hortumu gibi çıkar-tak zannetmiştim, biraz uğraşınca düzelir diye düşündüm fakat kesinlikle tamir olmuyor ve aynı hortum yedek parçası da bulunmuyor, tedarik olmadığını söylüyorlar.
Ürünü Samsun’da kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir parça kopması yaşamam normal değil. Kumtel’den, hcc01 model cihazıma uygun hortum/fırça kısmı yedek parçasının temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünün değişim konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.


Kumtel hcc-01 halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca üçüncü kullanımımda hortumu yırtıldı. Yaklaşık 15-20 gündür yedek parça temini için uğraşıyorum. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; günlerce aradıktan sonra nihayet ulaşabildim...
Hiçbir yerde yedek parçası bulunmayan Kumtel halı koltuk yıkama makinesinin hortumu yırtıldı ve mağdur oldum. Acilen çözüm istiyorum. Ürünün garantisi devam ediyor ancak kullanamıyorum. Hiçbir yerde ürünün yedek parçasını bulamıyorum. Hortumu bantladım fakat makine hiç çekmiyor.

BİM'de satılan Kumtel HCC-01 koltuk ve halı yıkama makinesini aldım. 3-5 defa kullanımdan sonra hortumu kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili servise yönlendirdiler. Servis ile görüştüm, WhatsApp üzerinden model kodu göndermemi istediler; gönderdim. Ancak daha sonra tekrar iletişime geçm...

Hiçbir yerde yedek parçası bulunmayan Kumtel halı koltuk yıkama makinesinin hortumu yırtıldı ve mağdur oldum. Acilen çözüm istiyorum. Ürünün garantisi devam ediyor ancak kullanamıyorum. Hiçbir yerde ürünün yedek parçasını bulamıyorum. Hortumu bantladım fakat makine hiç çekmiyor. Rezil oldum. Halı yı...
Yorumlar