Kumtel Ocağın Camı Aniden Patladı Ve Ocak Tamamen Hasar Gördü

Yaklaşık iki ay önce BİM’den Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. 2026 Mart ayında, üzerinde yemek pişirirken ocağın camı aniden patladı ve ocak tamamen hasar gördü. Neyse ki fiziksel bir yaralanma yaşanmadı ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünün fişi ve garanti belgesi hâlâ elimde bulunuyor. Hafta sonu yaşandığı için ne BİM ile ne de Kumsal markasının müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında camın patlamasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, üretim ya da malzeme hatası varsa tespit edilmesini ve tarafıma sağlam, sorunsuz bir ürün ile değişim ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.