to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’daki BİM mağazasından aldığım Kumtel ocak, yemek pişirme sırasında aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar yaşamadım ancak olay beni oldukça korkuttu.
Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Her gün servis ekibinin geleceği söylendi fakat bugüne kadar kimse gelmedi. Ocağım 2024 yılında alındığı için garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.
Yaşadığım bu tehlikeli durumun bir an önce incelenmesini, gerekirse ürünün iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bir an önce çözüm bekliyorum.
Kumtel marka ankastre ocağımız 12 Ekim’de aniden patladı. Patlama sırasında çok şükür yaralanan olmadı ve evde maddi hasar oluşmadı ancak yaşadığımız korku ve tedirginlik gerçekten çok büyüktü.
Olayın ardından Kumtel ile iletişime geçtik. Ocağı alıp tamir edeceklerini söylediler ancak patlama yaşamış bir ocağın tamir edilmesini güvenlik açısından kesinlikle kabul etmedik ve yeni ürün talebinde bulunduk. 24 Ekim’de ocağı evimizden teslim aldılar fakat o günden bu yana defalarca aramamıza rağmen yeni ocak hâlâ tarafımıza teslim edilmedi, sürekli bekletiliyor ve oyalanıyoruz.
Patlama yaşamış bir ürünü kullanmak istemediğimiz için Kumtel’den, almış oldukları ankastre ocağın yenisiyle ivedi şekilde ve oyalamadan değiştirilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki bir BİM mağazasından Kumtel'i marka cam ocak satın aldım. Ocağım cumartesi günü yemek yaparken aniden patladı. Hemen yetkili servisi aradım fakat bana sadece "Sizi arayacaklar" denildi, ancak şu ana kadar kimse aramadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı....
Kumtel ko 40 model ocağı 25.04.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım ve garantisi devam ediyor. Üç ay sorunsuz kullanıyordum ancak geçenlerde ocağın camı, üzerinde tencere varken ve ocak açıkken aniden patladı. Tüm cam parçaları etrafa saçıldı ve çocuklarımın üzerine geldi. Neyse ki ciddi bir ...
Temmuz 2025’te İzmir Bayraklı’daki BİM mağazasından satın aldığım Kumtel ankastre set fırında, ilk günden beri düğmeler aşırı ısınıyor ve içindeki ampul patladıktan sonra şalter attı. Sorun sürekli devam ediyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum. Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen te...
3 hafta önce yeni montajı yapılan Kumtel ko-40 tshdf Oval ankastre ocak ürününün camı, pişirme esnasında aniden patladı ve tamamen dağıldı. Olay 28.07.2025 tarihinde Samsun/Bafra ilçesinde gerçekleşti ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne servis geldi ne de herhangi bi...
Kumtel'den 01.09.2023 tarihinde bir ürün aldım. 10.10.2023 tarihinde yemek yaparken ocağın cami aniden patladı. Servisi aradım ve camın değiştirileceğini söylediler. Ancak, bu durumun tekrar yaşanmayacağını nasıl bilebilirim dedim. Bana cam patlaması için garanti veremiyoruz dediler. Ben de iade ist...
Yorumlar