to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Patladı, Servis Gelmiyor!
12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’daki BİM mağazasından aldığım Kumtel ocak, yemek pişirme sırasında aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar yaşamadım ancak olay beni oldukça korkuttu.
Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Her gün servis ekibinin geleceği söylendi fakat bugüne kadar kimse gelmedi. Ocağım 2024 yılında alındığı için garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.
Yaşadığım bu tehlikeli durumun bir an önce incelenmesini, gerekirse ürünün iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bir an önce çözüm bekliyorum.
Gelişme
Kumtel marka ankastre ocağımız 12 Ekim’de aniden patladı. Patlama sırasında çok şükür yaralanan olmadı ve evde maddi hasar oluşmadı ancak yaşadığımız korku ve tedirginlik gerçekten çok büyüktü.
Olayın ardından Kumtel ile iletişime geçtik. Ocağı alıp tamir edeceklerini söylediler ancak patlama yaşamış bir ocağın tamir edilmesini güvenlik açısından kesinlikle kabul etmedik ve yeni ürün talebinde bulunduk. 24 Ekim’de ocağı evimizden teslim aldılar fakat o günden bu yana defalarca aramamıza rağmen yeni ocak hâlâ tarafımıza teslim edilmedi, sürekli bekletiliyor ve oyalanıyoruz.
Patlama yaşamış bir ürünü kullanmak istemediğimiz için Kumtel’den, almış oldukları ankastre ocağın yenisiyle ivedi şekilde ve oyalamadan değiştirilmesini talep ediyorum.
