Satın Aldığım Ankastre Setin Arızası Ve Kumtel Servisinden Memnuniyetsizlik

21.06.2025 tarihinde BİM mağazasından beyaz ankastre 3'lü set aldım. Aynı gün arayıp kurulum için garantinin belirli bir günü olup olmadığını sordum ve bana kurulum yapıldığında garantinin başlayacağını söylediler. Ben de kurulum yapılacak yerleri ayarlayıp 28.06.2025 tarihinde arayıp kuruluma gelmelerini istedim ve 04.07.2025 tarihinde kurulumu yaptılar. Ancak birkaç gün sonra ocağın büyük gözünün çalışmadığını fark ettik. 08.07.2025 tarihinde servisi arayıp bakmalarını istedim. 11.07.2025 Cuma günü servis saat 09.00 sularında geldi ve ocak kafasının arızalı olduğunu söyledi. Yenisiyle değiştirelim, geçer dedi ve yenisini getirdi. Fakat ocak yine çalışmadı, aldığınız yerle görüşün dedi. Ben de bu Kumtel firmasının kusuru, yenisiyle değiştirin dedim, olmaz dediler. Kumtel markasının iyi olduğunu düşünürdüm ama ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Sıfır kutusunda açılan ürünleri arızalı çıkıyor ve çözüm sunmuyorlar.