to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Rustik Cam Ocak Patlaması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
4 Ocak Pazar günü Kumtel marka rustik cam ocağımız mutfakta kimse yokken aniden patladı. Patlama esnasında evde herhangi bir yaralanma yaşanmadı; ancak ocak kullanılamaz hâle geldi ve bu durum hem güvenlik açısından hem de mağduriyet anlamında bizi ciddi şekilde tedirgin etti.
Olayın üzerinden 9 gün geçmesine rağmen Kumtel’in çağrı merkezi, WhatsApp hattı, yetkili servis ve bayii ile defalarca görüşme yapmış olmamıza, hatta tarafımıza bir kayıt numarası verilmesine rağmen, patlayan ocakla ilgili olarak ne bir inceleme yapıldı ne de eve gelip kontrol eden oldu. Bu süreçte sadece beklemek zorunda bırakıldık ve herhangi bir somut adım atılmadı.
Hem yaşanan tehlike hem de uzun süre çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, patlayan ocak için ya ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Kübra T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
