Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
LX-8520 Rustik
Kumtel Rustik Cam Ocak Patlaması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

ID:34845389

Kumtel Rustik Cam Ocak Patlaması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Kübra

Kumtel

12 Ocak 13:00

1.594

4 Ocak Pazar günü Kumtel marka rustik cam ocağımız mutfakta kimse yokken aniden patladı. Patlama esnasında evde herhangi bir yaralanma yaşanmadı; ancak ocak kullanılamaz hâle geldi ve bu durum hem güvenlik açısından hem de mağduriyet anlamında bizi ciddi şekilde tedirgin etti.

Olayın üzerinden 9 gün geçmesine rağmen Kumtel’in çağrı merkezi, WhatsApp hattı, yetkili servis ve bayii ile defalarca görüşme yapmış olmamıza, hatta tarafımıza bir kayıt numarası verilmesine rağmen, patlayan ocakla ilgili olarak ne bir inceleme yapıldı ne de eve gelip kontrol eden oldu. Bu süreçte sadece beklemek zorunda bırakıldık ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Hem yaşanan tehlike hem de uzun süre çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, patlayan ocak için ya ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Kumtel

13 Ocak 13:35 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Kübra T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Cam Ocak Patladı, Güvenlik Riski Ve Müşteri Hizmeti Mağduriyeti Yaşadım

Gizem

Kumtel

10 Haziran 2025 16:22

5.232

Sayın Kumtel Yetkilileri, Tarafınızdan alınmış olan Kumtel marka elektrikli cam ocak, 08/05/2025 tarihinde kendiliğinden, ani ve şiddetli bir şekilde patlamıştır. Olay esnasında evde küçük yaştaki çocuğum da bulunabilirdi ve ciddi bir tehlikeye girebilirdi. Ben yemek pişiriyor olabilirdim. Evde de...

Kumtel Cam Ocak Patladı, Güvenlik Riski Ve Müşteri Hizmeti Mağduriyeti Yaşadım

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Patlayan Ocak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Kumtel

24 Kasım 2024 00:23

2.502

"Ücretsiz bir şekilde tamiri yapıldı, fakat yetkili servisin tavır davranışları sanki kendi cebinden ödüyormuş gibi davranması güzel değildi. Teşekkürler..."

Patlayan Ocak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Değişim Gecikti

Faruk

Kumtel

01 Ocak 13:42

2.729

Kumtel marka ankastre ocağımın camı, yaklaşık iki hafta önce kendi kendine patladı. Ürünü BİM marketten almıştık ve yaşadığımız bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından bizi çok mağdur etti. Olay sonrası telefon üzerinden Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm; 10226588 numaralı kay...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Doldu Diye Patlayan Cam Ocak İçin Destek Sağlanmıyor

Ozan

Kumtel

27 Kasım 2025 14:12

1.749

Yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden Kumtel marka cam ocak satın aldım. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da olağan dışı bir durum yokken, ocak 2 gün önce aniden patladı ve camı tuzla buz olarak etrafa saçıldı. Patlama sırasında elimiz kesildi ve ciddi bir tehlike atlattık. Olay sonrasında K...

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Cem

Kumtel

11 Ocak 18:54

3.252

Kumtel marka ankastre setimin ocağının camı bugün saat 18:00 civarında hiçbir darbe almadan aniden patladı. Patlama sırasında ocağın camı tamamen kırıldı, mutfakta bulunan yağlık da kırıldı ve etrafa cam parçaları saçılarak üzerimize kadar geldi. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem d...