Kumtel Set Üstü Ocakta Paslanma Ve Çürüme Sorunu Garanti Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Kumtel marka set üstü camlı ocak kullanıyorum. Son 3–4 aydır ocağın yanma noktalarında paslanma ve çürümeler oluştu, bir tanesi de tamamen çürüdü. Evde düzenli kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Kullanım hatası olmamasına rağmen yaşanan bu durumun üretim ya da malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ocağın çürüyen parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek parça tedariğinin sağlanmasını ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.