Kumtel Ocakta Yanmayan Gözü, 3 Aylık Servis Bekleyişi

26 Haziran 2026'da Trendyol üzerinden Kumtel marka bir ocak aldım. Ürün geldiğinden beri en büyük gözü yanmıyor ateşliyor ancak sabitlemiyor sönüyor. Temmuz ayında defaten müşteri hizmetlerini 08503335685 numarasından aradık. Her biri 15 er dakika süren ve kesinlikle birine bağlanmaya aramalardan sonuç alamayınca esim şikayet var üzerinden başvurdu. Ertesi gün aradılar kayıt oluşturdular döneceğiz dediler. 2 ay geçti arayan soran gelen olmadı. 12 Eylül de yine 15 dk hatta bekleyerek ulaşabildiğim (ki bu arada farklı saatlerde defalarca kez aradım bak yoğunuz hatta da çok beklersin uyarısı alınca kapattım.

Son aramamda neyse ne deyip bekleyerek ulaştım) müşteri temsilcisine durumu anlattım haklısınız 2 ay olmuş şikayet kaydı açıyorum dedi açtı. 2 gün sonra cumartesi günü bir numara Kumtel adına arayıp geleceğini ne zaman müsait olduğumuzu sordu. 14 Eylül saat 18.00 için sözleştik. Gelmediler. 15 inde gelmediler, 16 sinde da... 16 Eylül akşamı 1 dakika hatta bekleyerek yine ulaştım. Yine şikayet kaydı alındı bugün 17 Eylül hala ortada bir dönüş yok. Ben 26 haziranda aldığım ocağın bir gözünü 3 aydır kullanamıyor destekte alamıyorum. Şimdi ne yapalım? Ben pişmanım.