Kumtel ocak servis

Merhaba, BİM'den Kumtel marka aldığım set üstü ocak için Avcılar Emel Teknik'ten servis çağırdım. Kuruluma gelen görevliyle sorun yaşadım. Sıfır daireme yeni taktığım sıfır gaz flex borusunun değişmesi gerektiğini söyledi. 100 liraya satılan boruyu 1500 liraya satmaya çalıştı, bu nedenle kendisini e...

Kumtel ankastre ocak aldık ancak kurulum için randevu almamıza rağmen randevu gününde gelinmedi ve tekrar servis için çağrı merkezinden ulaşım sağlayamıyorum. Servis olmadan kurulum sağlandığında garanti kapsamından çıkıyor ancak kuruluma gelinmiyor. İade içinde süre doluyor. Mağduriyetimizin gideri...

10 gün önce BİM'den aldığım Ankastre seti için 1 hafta sonrasına yani 1 Ağustos Cuma gününe kurulum için randevu verdiler. Bütün gün bekledik, akşama doğru aradık, servis aracı arızalandı pazartesi geleceğiz dediler. Bugün pazartesi kaç kez aradıysak "yoldayız, geliyoruz, o bölgedeyiz" diye diye yin...

Dört gün önce BİM’den Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Kurulum için hem Kumtel’in 04126110401 numaralı servisini hem de 08503335685 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadım; telefon sürekli meşgul çalıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. ...

Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak aldım. Kurulum için servisi çağırdığımda eskisi söküp yenisini takmak, boru değiştirmek gibi işlemler 150 TL dendi. Tamam dedim, servis geldi. Boru değişimi için 400 TL istedi. Kurulum için aradığımda 150 TL söylenmişti. Bu yüzden fazlasını vermeyeceğim dedim, o ...

Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında arıza yaşadım. İki gözde sorun mevcut: Bir tanesi ara ara çalışmıyor, diğeri ise hiç çalışmıyor. Sorun nedeniyle 2 Ağustos Cuma günü İstanbul Tuzla’daki servisten destek aldım. Servis, 70 TL değerinde olduğunu öğrendiğim bir parçayı, tarafıma 700 TL bedell...

16.07.2025 tarihinde, Kumtel Ankastre beyaz cam ocak için Aydın’da ücretsiz kurulum randevusu aldım. Ancak randevu gününde kurulum için kimse gelmedi ve yetkili servise defalarca ulaşmayı başaramadım. Ertesi gün tekrar aramama rağmen bir muhatap bulamadım, taşınma telaşıyla bizzat servise gitmek zor...

Kumtel marka ocak ve ankastre fırınımın kurulumu için İstanbul Tuzla'daki eve yetkili servis geldi. Sabah önce doğalgaz açıldı ve onaylandıktan sonra Kumtel servisi iki kişi olarak eve geldi. Servis elemanlarından biri, tezgahın yanlış kesildiğini ve ocak sığmayacağını söyleyip sorun çıkardı. Oysa ü...

Trendyol üzerinden ikamet ettiğim Afyonkarahisar'a Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Siparişim geldi. Afyon'da iki yetkili servis varmış. İkisiyle de iletişime geçtim. Servisin bir tanesi "hayırdır neden Kumtel sipariş ettiniz neden bizi çağırıyorsunuz kuruluma" der gibi konuştuğu için ikin...

Kumtel marka set üstü ocağımın iki gözünde yaklaşık iki haftadır ateşleme problemi yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için yetkili servisi çağırdım. Servis, sıvı teması nedeniyle bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden 60 TL değerindeki bir parça için 700 TL ücret talep etti. Bu t...

Kumtel iletişim hattından (Ataşehir İçerenköy servisindeki operatöre bağlanarak) kurulum talebi oluşturdum ve operatör perşembe cuma cumartesi günleri arasında cihazımın kurulacağını beyan etti. Ben de cumartesi günü yani bugüne kadar bekledim ve öğle saatlerinde çağrı merkezini aradım ve söylenen t...

Kumtel C6_40F model ocak için 5 gün önce ürün teslim edilir. Edilmez kurulum servisi kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen henüz kuruluma gelen olmadı. Yetkili servisin (0224)2491248 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen ya cevap verilmiyor ya da verilen dönüşler sonuçsuz kalıyor. ...

Yaklaşık 1,5 yıl önce BİM’den Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldık. Ürün paketlerini kutularını açarsak garanti dışı kalır. Düşüncesiyle açmadık ve yakın zamanda düğünümüz olacağı için Kumtel yetkili servisini çağırdık. Servis geldiğinde davlumbaz ve fırının beyaz, ocağın ise siyah olduğunu fa...

Kumtel markalı elektrikli ocak satın aldım ve Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünün kurulumu için 25.07.2025 günü kurulum için kayıt oluşturduk. Bugün 02.08.2025 Cumartesi tam 8 gün oldu ne gelen Ne giden. Bu süre boyunca yetkili servis tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta...

Kumtel Bir Haftadır Yapılmayan Montaj ve İlgisizlik ​ ​24 Temmuz 2025 tarihinde satın almış olduğum Kumtel marka set üstü ocağımın montajı için aynı gün servis kaydı oluşturdum. Servis kaydımın oluşturulmasının üzerinden tam 1 hafta ve 5 iş günü geçmesine rağmen, ne tarafıma herhangi bir geri dönüş ...

20 Haziran’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set’in içindeki 8 programlı (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) fırın tarafıma teslim edildiği andan itibaren arızalı çıktı. Fırını hiç kullanamadım ve ekranı çalışmıyor, zaman zaman a...

Kumtel marka satıcısıyım. Müşteriye set üstü ocak sattım. 2 ay sonra ocak arızalandı. Müşteri, ocağı iki defa garantiye göndermiş ancak garantide hiçbir işlem yapılmadan, yapılmış gibi geri gönderilmiş. Müşteri, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmuş. Hakem Heyeti ücret iadesine karar vermiş fa...

Kumtel marka fırınlı ocak aldım. (Sipariş No: KM9198739758) Ne zaman geleceğini öğrenmek için bilgi almak istedim ancak ne müşteri hizmetlerine ne de muhatap olacak birine ulaşamadım. Telefon iletişimi mümkün değil. Servis ağı hakkında bilgi yok. Bu nedenle satışı iptal edip paramı geri almak istedi...

Merhaba, Kumtel'den ocak aldım. 3 defa randevu aldım, ancak takılmadı. Böyle sorumsuz bir servis görmedim. Boru kısa geldi, yenisini aldım; servisçi değiştirmedi, para verdim. Başkasına değiştirdim. Tekrar randevu almak istiyorum. Ulaşamadım, 5 defa aramamın sonucunda ulaşabildim. Yine de tereddütte...

10 aylık bebeğim var Kumtel ocak fırın kurulumu için 1 haftadır servis bekliyoruz. Bebeğime ne yemek ne mama hazırlayabiliyorum. Aradığımda ya meşgul ya da hiç açan yok. Müşteri hizmetlerine 1 haftadır zaten bağlanamadım. Ne zaman gelir randevuya diye soruyorum teknisyen cuma da ulaşamadık geri döne...

Kumtel ankastre set kurulumu için 28.07.2025'de yetkili servisten kurulum talebinde bulundum. 3-5 gün içinde size dönüş yapacağız dediler, ancak hâlâ dönüş yapılmadı. Bu kadar kalitesiz bir servis hizmetinin olduğunu bilmiyordum. Evde fırın, ocak ve haliyle set kurulu olmadığı için doğalgazı açtıra...

Kumtel'den ankastre set aldım ve kurulumu için günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri telefonumu açmıyor. Ocak bağlanmadığı için doğal gazın da bağlanamamasından ve firmanın sorumsuz, yetersizliğinden dolayı evde sıcak su akmıyor mağduriyetimi...