Kumtel ocak servis

31 Temmuz’da Kumtel ankastre setimin (kodu: TADH ocak, 835 davlumbaz, B66 SF2 DDT fırın) kurulumu için servis kaydı oluşturdum (kayıt numarası: 9365964). Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen İstanbul’daki adresime kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın gele...

Kumtel ko 420F model set üstü ocak satın aldım ve kurulum talebimi 2 Ağustos’ta oluşturdum. Kurulumun ilk başta 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ardından bu süre 5 güne çıkarıldı ancak bugüne kadar kimse gelmedi. Ankara Yenimahalle’de oturuyorum ve çalışan biri olduğum için ocaksız kaldım, doğa...

4 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime Kumtel set üstü ocak kurulumu için talepte bulundum. Kurulumun garanti kapsamında yapılması gerektiği için servisin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte üç kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bekleyin, sizi arayacaklar” denilerek aciliy...

24.07.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Magic Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF modelini sipariş verdim (Sipariş No: KM6962874965). 28.07.2025’te ürün teslim edildi. Kargo poşeti yırtık geldiği için hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve servis talebi oluşturdum. Konya/K...

Kumtel ko 40 tahdf model ocağı annem ve babam için yeni aldık. Ancak ocağın yüksek ve kısık modda alevi aynı şekilde yüksek yanıyor ve kısılmıyor. Bu nedenle iki haftadır Kumtel servisiyle uğraşıyoruz. İlk açtığımız servis kaydında, ekip annem ve babam hastanedeyken yarım saat önceden aramak yerine,...

07 Ağustos 2024 tarihinde BİM’den sıfır olarak satın aldığım Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setin kurulumu için Tokat Niksar’daki teknik servisle sorun yaşadım. Sabah saat 8’de beni arayarak "Evdeyseniz geliyoruz" dediler, ancak o saatte işe gitmekteydim ve daha önce böyle...

Kumtel KO-40TSHDF-A0E model ocak satın aldım. Bugün İstanbul Esenler Tuna Mahallesi’indeki adresimde yetkili servise ulaşmak istedim, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kargo şirketi...

18 Temmuz 2024’ten beri Kumtel marka ocak aspiratörümün montajı için internet üzerinden randevu oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık üç haftadır hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Fatura numaram: T0520*********39. Montaj talebimi Aksaray Merkez için oluştu...

Kumtel’in internet sitesinde “yetkili servis” olarak görünen Çanakkale Merkez’deki Asyk Servis Hizmetleri’ni 4 Ağustos 2025 tarihinde ocak tamiri için aradım ve 5 Ağustos’a randevu verdiler. 5 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise telefona çıkan görevli, hem kaba bir şekilde konuştu hem de Kumtel ile çal...

Kumtel’den aldığım sıfır ve garantili ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) için 30 gün önce Ankara Elmadağ’daki adresime servis talebinde bulundum. Ancak aradan geçen bir ayda hiçbir şekilde servis gelmedi. Bu süre zarfında her gün toplamda yaklaşık 20 kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her se...

Kumtel ankastre ocak ve fırın aldım, Kumtel internet mağazasından. Ürünü almadan önce Alanya'da servisi olup olmadığını sordum, var dediler. Ürünü aldım, sonra ürün geldi. Gidip servisi buldum. Servis o kadar basit ki bir tabelası bile yok, önünden üç kere geçseniz görmezsiniz. Bir servisin beş tane...

Kumtel KO-420F Emaye Set Üstü Ocak - Doğal Gazlı & LPG ürününü Hepsiburada'dan 22 Temmuz'da teslim aldım. Ürünün servisinden kurulum için bir türlü randevu alamıyorum. Geçen hafta, 2 Ağustos Cumartesi günü için randevu almıştım; hiçbir bilgi verilmeden tüm gün beklememe rağmen gelinmedi. Pazartesi g...

Merhaba, BİM'den Kumtel marka aldığım set üstü ocak için Avcılar Emel Teknik'ten servis çağırdım. Kuruluma gelen görevliyle sorun yaşadım. Sıfır daireme yeni taktığım sıfır gaz flex borusunun değişmesi gerektiğini söyledi. 100 liraya satılan boruyu 1500 liraya satmaya çalıştı, bu nedenle kendisini e...

Kumtel ankastre ocak aldık ancak kurulum için randevu almamıza rağmen randevu gününde gelinmedi ve tekrar servis için çağrı merkezinden ulaşım sağlayamıyorum. Servis olmadan kurulum sağlandığında garanti kapsamından çıkıyor ancak kuruluma gelinmiyor. İade içinde süre doluyor. Mağduriyetimizin gideri...

10 gün önce BİM'den aldığım Ankastre seti için 1 hafta sonrasına yani 1 Ağustos Cuma gününe kurulum için randevu verdiler. Bütün gün bekledik, akşama doğru aradık, servis aracı arızalandı pazartesi geleceğiz dediler. Bugün pazartesi kaç kez aradıysak "yoldayız, geliyoruz, o bölgedeyiz" diye diye yin...

Dört gün önce BİM’den Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Kurulum için hem Kumtel’in 04126110401 numaralı servisini hem de 08503335685 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadım; telefon sürekli meşgul çalıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. ...

Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak aldım. Kurulum için servisi çağırdığımda eskisi söküp yenisini takmak, boru değiştirmek gibi işlemler 150 TL dendi. Tamam dedim, servis geldi. Boru değişimi için 400 TL istedi. Kurulum için aradığımda 150 TL söylenmişti. Bu yüzden fazlasını vermeyeceğim dedim, o ...

Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında arıza yaşadım. İki gözde sorun mevcut: Bir tanesi ara ara çalışmıyor, diğeri ise hiç çalışmıyor. Sorun nedeniyle 2 Ağustos Cuma günü İstanbul Tuzla’daki servisten destek aldım. Servis, 70 TL değerinde olduğunu öğrendiğim bir parçayı, tarafıma 700 TL bedell...

16.07.2025 tarihinde, Kumtel Ankastre beyaz cam ocak için Aydın’da ücretsiz kurulum randevusu aldım. Ancak randevu gününde kurulum için kimse gelmedi ve yetkili servise defalarca ulaşmayı başaramadım. Ertesi gün tekrar aramama rağmen bir muhatap bulamadım, taşınma telaşıyla bizzat servise gitmek zor...

Kumtel marka ocak ve ankastre fırınımın kurulumu için İstanbul Tuzla'daki eve yetkili servis geldi. Sabah önce doğalgaz açıldı ve onaylandıktan sonra Kumtel servisi iki kişi olarak eve geldi. Servis elemanlarından biri, tezgahın yanlış kesildiğini ve ocak sığmayacağını söyleyip sorun çıkardı. Oysa ü...

Trendyol üzerinden ikamet ettiğim Afyonkarahisar'a Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Siparişim geldi. Afyon'da iki yetkili servis varmış. İkisiyle de iletişime geçtim. Servisin bir tanesi "hayırdır neden Kumtel sipariş ettiniz neden bizi çağırıyorsunuz kuruluma" der gibi konuştuğu için ikin...