Yeni Ocak Servisi İki Hafta Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Mersin Mezitli’de ikamet ediyorum ve Kumtel’den aldığım yeni ocak için yaklaşık iki haftadır servis bekliyorum. Ocak yeni olduğu ve garanti kapsamında bulunduğu halde bu süre içinde kullanamadığımız için ailece mağdur durumdayız.

Tarafıma cuma günü ulaşılamadığı söyleniyor ancak telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir cevapsız çağrı ya da arama kaydı bulunmuyor. Geçen hafta pazartesi ve bu hafta pazartesi günleri müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıt oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda ise kaydımın askıya alındığını ve yeniden işlem başlatıldığını öğrendim. İki haftadır çözülemeyen bu servis sorununa artık acil çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için en kısa sürede adresime servis yönlendirilmesini ve ocağın çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.