to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'den Alınan Ankastre Setin Kurulumunda 10 Gün Süren Sessizlik Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Kumtel internet sitesi üzerinden Home Basic beyaz ankastre set satın aldım ve ürün 3 gün içinde adresime teslim edildi. Teslim aldığım gün, yani 28.10.2026 tarihinde, Kumtel internet sitesi ve müşteri hizmetleri aracılığıyla kurulum talebi oluşturdum; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum için ne arayan ne de gelen oldu.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildiriyorum, fakat buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mersin Silifke Taşucu Mahallesi’ndeki adresime servis yönlendirilmiyor, sorun çözüme kavuşturulmuyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Servis ağı ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım deneyim ne yazık ki beklentimin çok altında kaldı.
Kumtel’in bir an önce kurulum için yetkili servisi yönlendirerek ankastre setimin ücretsiz ve eksiksiz kurulumunu gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Reşit Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel'den Alınan Ankastre Setin Kurulumunda 10 Gün Süren Sessizlik Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
