BİM Mağazasından Kumtel Ankastre Fırınında Eksik İkinci Tepsi Ücretsiz Temin Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set aldım. Fırının kurulumu ise 5 gün önce yapıldı. Fırını ilk defa kullanmaya hazırlanırken kutudan yalnızca tek tepsi çıktığını gördüm. Ankastre fırınlarda genelde iki tepsi bulunması nedeniyle ben de ürünümün iki tepsiyle gelmesini bekliyordum ve ikinci bir tepsinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana böyle bir uygulamalarının olmadığını, ikinci tepsiyi yalnızca ücretli olarak alabileceğimi söylediler. Hem ürünün ankastre set olarak satılıyor olması hem de emsallerinde iki tepsinin standart olması nedeniyle, ikinci tepsinin müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum.

Kumtel’den, mağduriyetimin giderilerek fırınım için ikinci tepsinin tarafıma ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum.