to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Kumtel’den ankastre set satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak fırının kapağı kapanmadığı için servis çağırdım. Servis, değişim gerektiğini belirtti ve fabrikadan yeni ürün beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra tarafıma eski model bir fırın gönderildi. Bu ürün benim fırınım değildi ve servis tekrar değişim talebinde bulundu.
Ayrıca, ankastre davlumbaz da motor arızası yaptı ve servis bunun da değişmesi gerektiğini iletti. Ürünleri toplamda 14.000 TL’ye satın aldım ancak ocak hariç hiçbirini kullanamıyorum. Tüm bu süreç boyunca Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Sorunumun acilen çözülmesini, fırın ve davlumbazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.
Kumtel’den Trendyol üzerinden aldığım ankastre seti (fırın, ocak, davlumbaz) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alalı henüz 3 ay oldu ve ilk günden beri arızalarla uğraşıyorum. Önce ocağın bir gözü çalışmıyordu, hatta patlama sesi geldi. Servis gelip bu sorunu giderdi. Ancak şimdi de fırın t...
Kumtel’den yaklaşık 2 ay önce 8 programlı 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden beri birçok sorun yaşıyorum. Davlumbaz aşırı sesli çalışıyor ve duvarı titretiyor. Bu durumu Beylikdüzü yetkili servisine bildirdiğimde, “Kumtel’de bu şekilde” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Fırın ...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından yaklaşık 9 bin TL’ye aldığım Kumtel ankastre setin (ocak, fırın, davlumbaz) kurulumu Manisa Alaşehir’deki yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında personel çok ilgisizdi, iki dakika içinde kurup hiçbir kullanım bilgisi vermeden ayrıldı. Ayrı...
Kumtel'den ankastre set aldım. İlk sorunum servis talebi için müşteri hizmetlerine ulaşmak için günlerce uğraştım en sonunda ulaştım geldiler taktılar ancak ürünümde sorun var fırının kapağı tam kapanmıyor 4 sabitleme vidası takılması gerekirken 2 tanesi takılmış daha sonra bunun için servis talebi ...
Kumtel ankastre set satın aldım. Öncelikle, ilk kurulum için servis geldiğinde ocağın tezgahıma sığmayacağını ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ocağı değiştirdim. Daha sonra tekrar servis çağırdım; bu kez ocağı bağladılar ve davlumbazın mutfak dolabıma sığmadığını, dolabı ayarlayıp tekrar ça...
Yorumlar