to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1000 TL İade Talebi
Kumtel’in resmi satış firmasından 29 Haziran tarihinde bir davlumbaz ve ocak satın aldım. Ürünlerin kurulumu için servis kaydı oluşturdum ve 11283947 numaralı kayıt açıldı. Verilen bilgiye göre servisin 5 iş günü içinde gelmesi gerekiyordu ancak 7 günden fazla süre geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Bu süre içinde servisi defalarca aradım, her aradığımda sadece farklı tarihler verilerek geçiştirildim ve somut bir işlem yapılmadı. Sürekli ertelenmem ve mağdur edilmem nedeniyle mecburen başka bir firmanın servisine başvurarak ürünlerin kurulumunu kendim yaptırdım ve bu işlem için 1000 TL ödeme yaptım.
Servis yükümlülüğü yerine getirilmediği için, başka firmaya ödemek zorunda kaldığım 1000 TL servis bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Salih Bey, İletmiş olduğunuz Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1000 TL İade Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi ücret iadesi yapılamayacağını sadece Kumtel servisinin gelip ürünleri kontrol edip ürünleri garanti kapsamına alınabileceği söylendi... Tamamda anlamadığım konu şu Kumtel servisi ürünlerin montajına gelmiyor, yarın öbür gün bu ürünler arıza verirse Kumtel servisi ürünlerin tamirine mi gelecek bence hiç gelmez... Bu da bana bir ders olsun bundan sonra belli markalar hariç bu tür markaların ürünlerini kesinlik almayacağım gibi kimseye de tavsiye etmeyeceğim inanın insan kendi parasıyla rezil oluyor...
