to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre fırın, ocak ve davlumbaz setimin kurulumu için 03.04.2025 tarihinde Denizli Merkezefendi Muratdede Mahallesi’ndeki yetkili servisten randevu aldım. Randevum saat 13.00 için verilmesine rağmen ekip saat 15.00 civarında eve geldi. Gecikmenin sebebi olarak aracı vizeye soktuklarını söylediler.
Kurulum için geldiklerinde şarjlı matkapları ve ara kablolarının olmadığını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben de 15 dakika içinde kablo getirebileceğimi belirttim; ancak “başka müşterimiz bekliyor” diyerek işi yarım bırakıp gittiler. Kabloyu alıp hemen ardından servisi tekrar aradığımda tekrar gelebileceklerini, ancak yeniden geldikleri için iki adet delik delme işlemi için 200 TL alacaklarını belirttiler. Kabul etmek zorunda kaldım ve gelmelerini istedim.
Tekrar geldiklerinde kurulumu yaptılar fakat baca koruma sacını uzun geliyor diye kesip takmadılar, “biz bunu kesemeyiz, takamayız” diyerek baca sacını takmadan bırakıp gittiler. Talep ettikleri 200 TL’yi öderken yaptıkları işleme dair fiş vermediler; sorduğumda ise fatura kesebileceklerini, ama bunun için iş yerine gidip oraya ödeme yapmam veya elden vermem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak 200 TL’yi elden verdim, fiş veya fatura alamadım ve baca koruma sacı hâlâ takılmamış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar geldikleri için bu ücreti alma haklarının olduğunu söylediler; ancak ortada kendi eksiklikleri nedeniyle yarım bırakılmış bir işlem varken ikinci geliş ücreti talep edilmesini ve buna rağmen baca sacının takılmamasını kabul edemiyorum. Hem yarım bırakılan işin tamamlanmasını, baca koruma sacının doğru şekilde takılmasını, hem de fiş/fatura düzenlenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 200 TL ücret konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13.03.2026 Cuma günü Denizli Pamukkale’deki BİM mağazasından Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastre set satın aldık. Mağazada, kurulumu sorduğumuzda, 1–2 iş günü içinde yetkili servisle iletişime geçmemiz halinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ardından Denizli Serinkan ...
Kumtel'den aldığım ankastre set nedeniyle bir aydır evimde ocak, fırın ve davlumbaz yok. Servis elemanları iki kez evime gelip farklı gerekçelerle kurulum yapmadan gittiler. Ayrıca bir gelişlerinde herhangi bir işlem yapmadan ücret talep ettiler. İkinci kez gelen ustaların önerilerini yerine getirip...
16.12.2025 tarihinde Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü ankastre set için kurulum talebinde bulundum. O tarihten itibaren özellikle evde bulunarak kurulumu bekledim, 24.12.2025 tarihine kadar her gün evdeydim ancak hiçbir şekilde servis gelmedi. 24.12.2025 tarihinde kurulum yapılm...
Kumtel ankastre setimin kurulumu için bugün, 22.10.2025 tarihinde gelen yetkili servis, mobilya kısmında doğalgaz borusu için boşluk olmamasına rağmen kurulumu tamamladı. Mobilyacı daha sonra doğalgaz borusu için gerekli boşluğu açtı; ancak ankastre fırın ve ocak kurulmuş olduğu için doğalgaz bağlan...
Marketten satın aldığım Kumtel marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre setim için geçtiğimiz hafta kurulum talebinde bulundum. Tarafıma 16 Mart Pazartesi günü için kurulum randevusu oluşturuldu. Zamanı oldukça kıymetli ve yoğun bir tempoda çalışan biri olarak, sırf bu işlem için iş yerimde...
Yorumlar