Rovshen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kumtel Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Destek Eksikliği
Rovshen
18 Ekim 2025 20:53
569"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Atilla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kumtel teknik servis hizmeti Şikayeti
Atilla
02 Nisan 14:33
349Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulum ve bağlantı hizmeti olduğu söylendi ancak bir haftadır ne gelen var ne de düzgün bir şekilde bilgi veren. Yetkili servis elemanı bir kez aramış, o sırada telefonum sessizde olduğu için açamadım. Yaklaşık bir saat sonra ben teknik servisi aradığımda telefonu açmadığım için gelemeyeceklerini, tekrar kayıt oluşturmam gerektiğini söylediler. Zaten kayıt açılmışken ve adresim belliyken bu kadar basit bir işlem için müşteriyi bu şekilde oyalamaları beni çok rahatsız etti.
Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi tarafında da hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. 0850’li numarayı aradığımda ya kimse açmıyor ya da sorunum çözüme kavuşmuyor. Ne servis elemanı işine sadık, ne de marka sattığı ürünün arkasında duruyor. Kurulum yapılmadığı için ocağı kullanamıyorum ve mağdur durumda kaldım.
Ücretsiz kurulum hizmetimin en kısa sürede yerine getirilmesini, yetkili servisin benimle tekrar iletişime geçip kurulum için net bir tarih vermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
02 Nisan 16:43 (Şikayetten 2 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Salih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kurulum Gecikti, İade Ve Garanti Hakkım Riskte
Salih
23 Aralık 2025 12:09
295"Her şey için teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz 🙏"
Kumtel Servis Hizmetinde Yaşanan İletişim Ve Kurulum Sorunu
Gülizar
08 Aralık 2025 22:46
522Trendyol üzerinden Kumtel doğalgaz uyumlu inox set üstü ocak satın aldım ve ürün ayın 4’ünde sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ardından Kumtel’in internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Ancak günlerce, defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük sıkıntı yaşadım. Sa...
kumtel-servis-hizmetinde-yasanan-iletisim-ve-kurulum-sorunu-1.jpg
Kumtel Ankastre Fırın Kurulumunda Servis Gelmemesi Ve Mağduriyet
Ahmet
27 Aralık 2025 14:38
373Trendyol üzerinden eşimin satın aldığı Kumtel marka bir ankastre fırın geçen hafta içinde, cuma günü civarı tarafımıza teslim edildi. Ürün teslim edildikten sonra kurulumu için Kumtel yetkili servisini aradık ve kayıt oluşturulduğu, servisin bizi arayacağı söylendi. Normal şartlarda geçen hafta cum...
Kurulum Randevusu Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Eksikliği, Ek Ücret Sorunu
Begüm
24 Ocak 17:37
1.118Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım. Kurulum için 17.01.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pazartesi günü için hazırlıksız bir şekilde arandım, bu nedenle özellikle en az 2 saat öncesinden haber verilmesi gerektiğini not olarak il...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Kumtel Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.538
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
2.002
-
![ikon]()
Ankastre Set
5.368
-
![ikon]()
Aspiratör
436
-
![ikon]()
Barbekü
10
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
147
-
![ikon]()
Buzdolabı
151
-
![ikon]()
Davlumbaz
1.209
-
![ikon]()
Elektrikli Düdüklü Tencere
37
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
294
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
19
-
![ikon]()
Fanlı Isıtıcı
315
-
![ikon]()
Fırın
830
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
80
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
203
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
13
-
![ikon]()
Kettle
18
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
21
-
![ikon]()
Klima
362
-
![ikon]()
Mikrodalga
76
-
![ikon]()
Ocak
2.635
-
![ikon]()
Radyatör
21
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
1.404
-
![ikon]()
Süpürge
62
-
![ikon]()
Şarjlı Mop
44
-
![ikon]()
Tost Makinesi
103
-
![ikon]()
Ütü
21
-
![ikon]()
Ütü Masası
7
-
![ikon]()
Vakum Makinesi
32
-
![ikon]()
Vantilatör
593
Yorumlar