Kumtel’den Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet Şikayeti

Kadri

Kumtel

04 Nisan 17:42

301

Kumtel’in online sitesinden ankastre fırın, davlumbaz ve ocak seti satın aldım, ödemesini yaptım ancak ürünlerin kurulumu bir türlü yapılmadı. 27’si için servis randevusu aldım, daha sonra cumartesi günü geleceklerini söylediler fakat o gün de gelmediler.

Bugün için verilen son tarihte de servis yine gelmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve yeni bir tarih de verilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünlerimi kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Kumtel’den, daha fazla gecikme olmadan bugün için acil olarak kurulum yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Kumtel

06 Nisan 08:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Kadri Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel’den Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet Şikayeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Beklenen Ankastre Set Kurulumu Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ebru

Kumtel

21 Ağustos 2025 11:38

1.009

26 Temmuz’da Kumtel’in internet sitesi üzerinden satın aldığım ankastre set (ocak, davlumbaz, fırın) için bir aydır kurulum yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram: S202*****41454, servis kayıt numaram: 9461851’dir. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünlerin ödemesi tamamlandı....

Kumtel Servis Randevusu Ve İletişim Sorunları

Zeynep

Kumtel

19 Nisan 2025 11:54

2.232

11.04.2025 Cuma günü teslim aldığım Kumtel ankastre ocak davlumbaz fırın seti için aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, pazartesi randevu oluşturulmak üzere geri arandım. Randevuyu 16.04.2025 tarihine verdiler. Gelmeden önce aranacağım söylendi. O gün gelinmedi. İletişime de geçilmedi, ...

Kumtel Servis Randevusu Ve İletişim Sorunları

1 Destek

1 Yorum

Jale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

16 Gündür Kurulmayan Ankastre Set Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Jale

Kumtel

16 Aralık 2025 12:25

1.434

"Kurulum sağlandı ilginiz için teşekkür ederim."

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Başvurularına Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Buket

Kumtel

06 Ekim 2025 10:38

1.322

Kumtel’den BİM üzerinden satın aldığım ocak seti, ankastre fırın ve davlumbazın kurulumunu yaptırmak için üç gündür hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yapmaya çalışıyorum. Kumtel’in resmi sitesinden üç kez kurulum başvurusu denedim, ayrıca çağrı merkezini de üç kez...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü