to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'den Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Kumtel’den aldığım dizayn antrasit gri cam ankastre setin kurulumu için yaklaşık üç gün önce internet formu üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonrasında 10658774 numaralı servis kayıt numarası verildi; ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde ne telefonla ne de başka bir yolla geri dönüş yapılmadı.
Üç gündür beklememe rağmen herhangi bir aranma ya da randevu bilgilendirmesi alamadım. Önümüzde düğünümüz olduğu için ankastre setin bir an önce kurulmasına ihtiyacımız var ve bu gecikme bizim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Kumtel’in 10658774 numaralı servis kaydımı dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve acil olarak kurulum randevusu verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ankara Etimesgut’taki adresimize yaklaşık bir hafta önce montaj için geldiler. Montaj sonrası özellikle davlumbazı denememişler. Biz davlumbazı prize taktığımızda sürekli şalteri attırdığını fark ettik.
Bu durum üzerine yaklaşık 4 gün önce arıza kaydı oluşturdum ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Daha önce montaj için de günlerce dönüş yapılmamış, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet yazınca 2 gün içinde gelinmişti. Aynı ihmalin tekrar yaşanmasından dolayı mağdur durumdayım.
Davlumbazın arızalı olduğunu düşündüğüm için ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebime bir an önce cevap verilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel'den Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve Cevapsızlık konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
