Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

30.03.2026 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak için kurulum kaydı oluşturdum. Bana şehir merkezine en geç 3 gün içinde, merkeze uzak yerlere ise 5 gün içinde kurulum desteği sağlanacağı söylendi. Tokat merkezde ikamet etmeme rağmen bugün 6. Gün olmasına karşın herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi, tarafıma kimse gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, gelmezlerse şikayet oluşturmam gerektiği ifade edildi ancak buna rağmen hâlâ bir aksiyon alınmadı, net bir dönüş yapılmadı. Verilen süreye uyulmaması ve bu kadar rahat davranılması beni gerçekten mağdur etti.

Kumtel’in Tokat merkez servisinin denetlenmesini, bu gevşek yaklaşımın önüne geçilmesini ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.