Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Set Üstü Ocak
KO-40 TSHDF
Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

ID:35651115

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Turan

Kumtel

05 Nisan 11:11

114

30.03.2026 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak için kurulum kaydı oluşturdum. Bana şehir merkezine en geç 3 gün içinde, merkeze uzak yerlere ise 5 gün içinde kurulum desteği sağlanacağı söylendi. Tokat merkezde ikamet etmeme rağmen bugün 6. Gün olmasına karşın herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi, tarafıma kimse gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, gelmezlerse şikayet oluşturmam gerektiği ifade edildi ancak buna rağmen hâlâ bir aksiyon alınmadı, net bir dönüş yapılmadı. Verilen süreye uyulmaması ve bu kadar rahat davranılması beni gerçekten mağdur etti.

Kumtel’in Tokat merkez servisinin denetlenmesini, bu gevşek yaklaşımın önüne geçilmesini ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Kumtel

06 Nisan 08:12 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sayın Turan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceydan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Gecikmesi ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ceydan

Kumtel

05 Eylül 2025 13:20

535

26 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Satış sırasında “3-5 gün içerisinde kurulum yapılır” denmesine rağmen, bugün 5 Eylül olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte 3 kez kurulum kaydı oluşturdum, 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. ...

kumtel-kurulum-gecikmesi-ve-surekli-oyalama-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

1 Destek

Kumtel Ocak Kurulumunda Ulaşamama Ve Mağduriyet

Miray

Kumtel

16 Eylül 2025 14:27

807

Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve kurulum için Ağrı merkezdeki yetkili firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Hem sabit hattı hem de cep telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım. Kumtel müşteri hizme...

Yetkili Servisin Gelmemesi Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Neşe

Kumtel

16 Şubat 18:13

504

Kumtel marka set üstü ocak satın aldım; ancak yetkili servisin kurulum için gelmemesi nedeniyle 5 gündür ürünü kullanamıyorum. Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Servis kaydı oluştururken, bir...

1 Destek

Kurulum Randevusu Gelmedi, Açıklama Bekliyorum

Naz

Kumtel

20 Ocak 23:21

320

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servisi Randevu Gününde Arıyor, Önceden Aramıyor

Mustafa

Kumtel

13 Mart 14:11

208

BİM’den iki gün önce Kumtel marka set üstü ocak aldım. Kurulum için servisi aradığımda, randevu için beni bir gün önceden arayacaklarını özellikle belirttim ve buna göre program yapabileceğimi söyledim. Ancak buna rağmen Kumtel servisi, söz verdikleri gibi bir gün önceden aramak yerine randevu günü...