to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
30.03.2026 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak için kurulum kaydı oluşturdum. Bana şehir merkezine en geç 3 gün içinde, merkeze uzak yerlere ise 5 gün içinde kurulum desteği sağlanacağı söylendi. Tokat merkezde ikamet etmeme rağmen bugün 6. Gün olmasına karşın herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi, tarafıma kimse gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, gelmezlerse şikayet oluşturmam gerektiği ifade edildi ancak buna rağmen hâlâ bir aksiyon alınmadı, net bir dönüş yapılmadı. Verilen süreye uyulmaması ve bu kadar rahat davranılması beni gerçekten mağdur etti.
Kumtel’in Tokat merkez servisinin denetlenmesini, bu gevşek yaklaşımın önüne geçilmesini ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Turan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
