to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni taşındığım evimde doğal gaz aboneliği için Enerya’ya başvuru yaptım ve yaklaşık 3 gün önce de Kumtel marka ankastre set aldım. Ancak iki firmanın birbiriyle çelişen kuralları yüzünden tam anlamıyla ortada kaldım.
Enerya, “önce kurulum olacak, sonrasında gazı açarız” diyor, Kumtel ise “gaz açılmadan kurulum yapmayız” diyerek servis göndermiyor. Her iki firmaya da durumu defalarca anlatmama rağmen, “kural böyle” demekten başka bir şey söylemiyorlar. İlk başta bunun bir şaka olduğunu düşündüm ama son derece ciddi olduklarını görünce mağduriyetimin büyüdüğünü anladım.
Bu ikilem yüzünden şimdi ekstra masraf yapıp emanet ya da çıkma bir ocak bulmak, bunu taktırmak, gazı açtırmak ve ardından tekrar söktürmek gibi tamamen gereksiz bir yola girmek zorunda kalıyorum. Yani iki firmanın da prosedürü yerini bulsun diye ben hem zamanımı kaybediyorum hem de fazladan para harcamak zorunda bırakılıyorum.
Burada açık bir mantık hatası ve tüketiciyi ortada bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kumtel ve Enerya’nın, bu çelişen kuralları kendi aralarında çözüp, tüketiciyi mağdur etmeyecek ortak bir prosedür oluşturmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyetin ek bir maliyet çıkmadan giderilmesini istiyorum.
27 Haziran 2025'te Balıkesir Gönen BİM'den Kumtel marka ankastre set satın aldık. Kurulumu için Gönen'e hizmet veren Biga servisinden randevu alındı. Bir türlü gelemediler. 70 kişi sırada bekliyormuş, Gönen'e sadece Çarşamba ve Cuma günleri geliyorlarmış. Kiracılarım evde bebekle mağdur oldular. Ben...
Kumtel marka ankastre set aldım, ürünün ocağında daha ilk günden beri çakmak bıraktığım anda alev sönüyor. Ürünü iki gün önce satın aldım ve teslim alıp kullanmaya başladığım andan itibaren bu sorunla karşılaşıyorum. Durumu yetkili servise ilettim, servis gelip kontrol etti ancak herhangi bir sorun...
Yaklaşık 8 ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. A0C000099 seri numaralı fırınımın fanından yaklaşık 1 aydır çalıştığı her durumda aşırı yüksek ve rahatsız edici bir ses geliyor. Ürünle ilgili fan sesi dışında herhangi bir sorun yaşamıyorum ancak bu ses hem kullanım konforumu bozuyor hem de cihaz...
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 28 Temmuz Pazartesi günü servise başvurdum, defalarca aramama rağmen bugün hala gelmediler... Müşteri Hizmetleri yetkilisi saat yediye kadar mutlaka geleceklerdir dedi... Evimde ocağımı ve fırınımı kullanamıyorum. Küçük çocuklarım var ve mağdur durumdayım....
Merhabalar. İnternet üzerinden Kumtel marka ankastre set aldım. Ürün Hepsijet tarafından çok hızlı bir şekilde ulaştırıldı. Ben de hemen servis için kayıt oluşturdum. Fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen hala montaj için gelen olmadı. 1 haftadır servisin gelip fırının ve ocağın fişini prize takma...
Yorumlar