Erzincan'da Kumtel Yetkili Servisinin Sözünü Tutmaması Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 26 Mart tarihinde Erzincan yetkili servisini aradım. Bana, önce doğalgaz aboneliğinin açılması gerektiği, abonelik açıldıktan sonra aradığımda en geç 1–2 gün içinde kuruluma gelecekleri söylendi.

Doğalgaz aboneliğimi aldıktan sonra tekrar aradım; ancak verilen sözün aksine servis 4 gün sonra, 30 Mart’ta geldi. Bu süre içinde ankastre setimi hiç kullanamadım ve özellikle söz verdikleri tarihte gelmemeleri beni mağdur etti.

Yaşadığım gecikme üzerine servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğun olduklarını belirttiler; ancak bu yoğunluğun faturası tamamen bana kesilmiş oldu. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar bekletilmem nedeniyle Erzincan Kumtel yetkili servisinin uyarılmasını ve mümkünse bu bölgede daha düzenli ve sözünde duran bir ekiple çalışmalarını talep ediyorum.

Servis süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.