to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım ankastre ocak ve fırın setinin kurulumu için 30 Mart Pazartesi günü kurulum talebi oluşturdum. Tarafınıza daha önce defalarca kurulum talebi oluşturmama ve aradan 6 iş günü geçmesine rağmen Orta Mahalle, Kartal / İstanbul adresime herhangi bir servis yönlendirilmemiştir. Ürünlerime ait servis kayıt numaralarım 10660056 ve 10660057’dir.
Perşembe ve cumartesi günleri için “gelinecek” denilmesine rağmen bu tarihlerde de kurulum yapılmamış, her seferinde sadece “talebiniz iletilecek” denilerek geçiştirilmişimdir. Evde ocak kullanmak zorunda olduğum için bu gecikme günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmakta ve mağduriyet oluşturmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hizmetin makul sürede sağlanmaması ayıplı hizmet kapsamına girmektedir. Bu nedenle, servisiniz gelmediği için ürünleri kendi imkanlarımla açarak kullanıma alacağımı, bu durumdan doğabilecek tüm sorumluluğun tarafınıza ait olacağını bildiririm. Sürecin bu şekilde devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da ayrıca belirtir, acil olarak kurulum mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.
Kumtel marka beyaz ankastre fırın ve ankastre ocak üstü 2’li set satın aldım. Kurulum için 22.11.2025 tarihine resmi randevu oluşturmama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis tarafından aranarak dönüş sağlandı. Randevu saat aralığı 09.00–15.00 olmasına rağmen tüm gün evd...
Kumtel’den ankastre ocak ve fırın satın aldım ve kurulum için pazartesi gününe randevu oluşturdum. O gün sabahtan beri kurulum için beklerken, teknik servisin beni aradığını ama ulaşamadığını, randevunun iptal edildiğini belirten bir mesaj aldım. Gün boyu telefonum elimde olmasına rağmen ne arama k...
Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden km8688379774 sipariş numarasıyla bir adet ankastre inox ocak satın aldım. Ürün 6 Aralık tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki adresime teslim edildi ancak 8 Aralık’tan bu yana, defalarca aramamıza ve talepte bulunmamıza rağmen Kumtel teknik servisi yönlendirilmed...
Kumtel marka ankastre fırın ve ocak aldım, ürünlerim yeni ve ödemesi yapılmış durumda. 3 gün önce Ümraniye/İstanbul’daki adresime kurulum için servis talebinde bulundum ve 9670672 numaralı kayıt açıldı. Servis talebimi telefonla ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne gelen oldu ne de arayan. 2...
Yorumlar