Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

Melih · 2026-02-25T15:57:27+03:00

BİM’den Kumtel marka klasik 3’lü ankastre set (fırın ve davlumbaz dahil) satın aldım. 18’inde kurulum talebi oluşturdum ve en geç 5 iş günü içinde aranacağım söylendi. Ancak 7 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı. Kurulum için verilen 08503335685 numaralı hattan defalarca arama yaptım. Bir kere ulaşmak zaten çok zor, hatta yarım saate yakın beklemek zorunda kalıyorum. Ulaştığımda ise sadece ezber cümlelerle “şikayetinizi aldık” denilip telefon hemen kapatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Samsun Atakum bölgesinde, Cağaloğlu civarında oturuyorum, Ramazan ayında yeni evimize taşındık ve ankastre set kurulmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Daha kurulum aşamasında bu kadar ilgisiz ve gevşek davranılması, yarın bir gün cihazda bir arıza yaşasam nasıl muhatap bulacağım konusunda güvenimi tamamen sarstı. Hem kurulumun acilen gerçekleştirilmesini hem de yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özürde bulunulmasını bekliyorum.

Kumtel

Sayın Melih Bey, İletmiş olduğunuz Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Melih

Markaya teşekküre gerek yok sonuçta yapmaları gerekeni yaptılar hatta geç yaptılar ve ben Ramazan ayında mağdur oldum, bu mağduriyetim giderildi evet ama hiçbir artı bir şey yapılmadı insan en azından biz sizi mağdur ettik der bir ürün hediye eder bir kupon veriri

Benzer Şikayetler

Kumtel 9 Gündür Beklenen Ankastre Kurulumu: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Ferhat

Kumtel

6.124

9 gündür BİM’den aldığım Kumtel markalı ankastre setimin kurulması için milyonlarca kere 0850 333 56 85 numaralı telefonu arayıp ulaşmaya çalıştım. Zaten telefona zor bağlanılıyor ve 25-30 dakika bekletildikten sonra müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Her defasında oyalandım ve ankastre setimin kur...

Kumtel 9 Gündür Beklenen Ankastre Kurulumu: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

kumtel-9-gundur-beklenen-ankastre-kurulumu-musteri-hizmetlerinde-hayal-kirikligi-2.jpg

Çözüldü

Kurulum İçin Ulaşamıyorum, Ürünlerim Evde Bekliyor

Esra

Kumtel

5.650

"Şikayetim çözüldü teşekkürler"

Kumtel Fırın Ve Ocağı Kullanamıyoruz

Mehmet

Kumtel

7.033

8 Eylül 2025 Pazartesi günü Polatlı BİM mağazasından üzerinde marka belirtilmeyen üçlü bir ankastre set aldım ve 9000 TL ücretini peşin olarak ödedim. Satın aldıktan sonra, ürün üzerinde yer alan Kumtel servisi 0850 333 56 85 numaralı hattı aradım. Müşteri temsilcisi, kurulum için yetkili servisin g...

kumtel-firin-ve-ocagi-kullanamiyoruz-4.jpg

kumtel-firin-ve-ocagi-kullanamiyoruz-3.jpg

kumtel-firin-ve-ocagi-kullanamiyoruz-2.jpg

kumtel-firin-ve-ocagi-kullanamiyoruz-1.jpg

2 Destek

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Özgün

Kumtel

2.297

Kumtel markasından internet üzerinden 3’lü ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünler 27.12.2025 tarihinde elime ulaştı, 28.12.2025 tarihinde de kurulum talebinde bulundum. Kurulum sırasında 3 ile 5 gün içinde servis geleceği söylendi ancak bu süre çoktan geçtiği halde hâlâ gelen olm...

1 Destek

Kumtel Ankastre Setim 6 Gündür Kurulmadı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Ayşe

Kumtel

1.189

BİM’den yaklaşık 6 gün önce Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ödemeyi nakit olarak yaklaşık 8.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Kurulumun yapılabilmesi ve ürünün garanti kapsamına alınabilmesi için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim. Ancak defalarca telefonla aramama rağmen...