to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
BİM’den Kumtel marka klasik 3’lü ankastre set (fırın ve davlumbaz dahil) satın aldım. 18’inde kurulum talebi oluşturdum ve en geç 5 iş günü içinde aranacağım söylendi. Ancak 7 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı.
Kurulum için verilen 08503335685 numaralı hattan defalarca arama yaptım. Bir kere ulaşmak zaten çok zor, hatta yarım saate yakın beklemek zorunda kalıyorum. Ulaştığımda ise sadece ezber cümlelerle “şikayetinizi aldık” denilip telefon hemen kapatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Samsun Atakum bölgesinde, Cağaloğlu civarında oturuyorum, Ramazan ayında yeni evimize taşındık ve ankastre set kurulmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Daha kurulum aşamasında bu kadar ilgisiz ve gevşek davranılması, yarın bir gün cihazda bir arıza yaşasam nasıl muhatap bulacağım konusunda güvenimi tamamen sarstı. Hem kurulumun acilen gerçekleştirilmesini hem de yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özürde bulunulmasını bekliyorum.
Sayın Melih Bey, İletmiş olduğunuz Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Markaya teşekküre gerek yok sonuçta yapmaları gerekeni yaptılar hatta geç yaptılar ve ben Ramazan ayında mağdur oldum, bu mağduriyetim giderildi evet ama hiçbir artı bir şey yapılmadı insan en azından biz sizi mağdur ettik der bir ürün hediye eder bir kupon veriri
