Kumtel Ankastre Setim 6 Gündür Kurulmadı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

BİM’den yaklaşık 6 gün önce Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ödemeyi nakit olarak yaklaşık 8.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Kurulumun yapılabilmesi ve ürünün garanti kapsamına alınabilmesi için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim. Ancak defalarca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Daha sonra tarafıma SMS ile gönderilen link üzerinden kurulum talebimi ilettim ve bana 9567993, 9567994, 9567995 numaralı başvuru takip numaraları verildi. Yetkililer, 3 ila 5 gün içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve kurulum hala yapılmadı. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Etimesgut’tur.

Mağduriyetimin giderilmesi için Kumtel’in en kısa sürede ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmesini talep ediyorum.