to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Kumtel Grubu
- Kumtel
- Ankastre Set
- Kumtel Onarım Olmadı
ID:35756003
Kumtel Onarım Olmadı
Ayşen
18 Nisan 13:11
845
Gelişme
06 Mayıs 16:19
Kumtel marka ankastre setimi yaklaşık beş ay önce aldım ve ürün kurulduğundan beri aşırı ses yaptığı için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu an ankastre setim hiç çalışmıyor ve beş aylık yeni ürünümden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Şikayet kaydı oluşturduktan sonra iki kez yetkili servis geldi. Ancak ikinci gelen servis ekibi hem ürüne hem de bana karşı son derece agresif ve saygısız davrandı. Yaklaşık kavga edecek duruma geldiler, neredeyse ankastreyi kafama fırlatacak kadar sert tavırlar sergilediler ve bir daha bu tür durumlar için kendilerini aramamam gerektiğini söyleyerek son derece kaba ve terbiyesiz şekilde konuştular. Davranışları nedeniyle kendimi hem tehdit altında hem de çok rahatsız hissettim.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde bana “size geri dönüş sağlayacağız, özür dileriz, servis yolda gözüküyor, gelecek” denildi ancak aradan günler ve haftalar geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve sorunumu çözen olmadı. Daha önceki şikayetimde durumu anlatan videolarımı da iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bursa Yıldırım, Selçukbey Mahallesi’indeki evimde kurulu olan bu ankastre set için, agresif davranan mevcut servis yerine, bambaşka bir yetkili servisin görevlendirilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak kontrol edilip onarılmasını talep ediyorum. Hem ürün sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini hem de bu süreçte kaba ve tehditkar davranan servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda, artık oyalamadan, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Ayşen
17 Nisan 11:46
Evime üçüncüye geliyor servis neredeyse beni dövecekti hiç memnun kalmadım zaten yapılmadı tekrardan benimle dalga geçer gibi konuştular bana mutfakçının telefonunu ver yok bu dübelleri ben takmadım kardeşim dedim ben servis değilim ben kendim takmadım siz taktığınız bunu dedim dübelleri sıkıştırmışlar oraya bir demir parçası çok ses yapıyor diye üçüncüye çağırdım ve az evvel geldiler bir tane eleman arabada bekledi çıkmadı kavga ettiğimiz için çocuk olan eleman çıktı bunu dedi biz yapmadık dedi siz başkasına yaptırmışsınız dedi dedim bakın mutfakçım dedim bu olmamış abla çağır servisi dedi bana dedim o mutfakcının telefonunu ver bana lakayıt lakayıt konuşmalar ben daha içeri girdim televizyonu açmak için bir baktım çekmiş gitmiş böyle bir servisiniz var yazık kum tele
18 Nisan 13:51 (Şikayetten 40 dakika sonra)
Sayın Ayşen K. İletmiş olduğunuz Kumtel Onarım Olmadı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Video Şikayetler Tümünü Gör
Kumtel Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.511
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
1.999
-
![ikon]()
Ankastre Set
5.369
-
![ikon]()
Aspiratör
435
-
![ikon]()
Barbekü
10
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
151
-
![ikon]()
Buzdolabı
157
-
![ikon]()
Davlumbaz
1.209
-
![ikon]()
Elektrikli Düdüklü Tencere
37
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
295
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
18
-
![ikon]()
Fanlı Isıtıcı
314
-
![ikon]()
Fırın
825
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
81
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
205
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
13
-
![ikon]()
Kettle
18
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
21
-
![ikon]()
Klima
368
-
![ikon]()
Mikrodalga
76
-
![ikon]()
Ocak
2.630
-
![ikon]()
Radyatör
21
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
1.407
-
![ikon]()
Süpürge
61
-
![ikon]()
Şarjlı Mop
44
-
![ikon]()
Tost Makinesi
105
-
![ikon]()
Ütü
21
-
![ikon]()
Ütü Masası
7
-
![ikon]()
Vakum Makinesi
32
-
![ikon]()
Vantilatör
597
Yorumlar