Kumtel 9 Gündür Beklenen Ankastre Kurulumu: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

9 gündür BİM’den aldığım Kumtel markalı ankastre setimin kurulması için milyonlarca kere 0850 333 56 85 numaralı telefonu arayıp ulaşmaya çalıştım. Zaten telefona zor bağlanılıyor ve 25-30 dakika bekletildikten sonra müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Her defasında oyalandım ve ankastre setimin kurulumu için 9 gündür servis gönderilmiyor. 

Normalde kurulum süresi en fazla 5 gün olmasına rağmen, benim 9 gündür ankastre setim kurulmadı. Bekleyişimin yedinci gününde genel müdürlükten T*** isimli şahıs aradı ve ankastrenin 9.günde kurulacağını söyledi fakat kurulmadı; arayan da ilgilenen de olmadı. Ağaç gibi bekliyorum, Kumtel’den ankastre almanın pişmanlığıyla ortada kaldım. Bir kurulum bu kadar zor olabilir mi, bu nasıl bir servis anlayışı?

26 Ağustos Salı günü ankastre setimi kurmaya gelin artık, çok mağdur oldum. Talebimin aynen bu cümlelerle kayda alınmasını istiyorum.