Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kumtel 9 Gündür Beklenen Ankastre Kurulumu: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

ID:33479224

Kumtel 9 Gündür Beklenen Ankastre Kurulumu: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Ferhat

Kumtel

25 Ağustos 2025 23:12

5.910

9 gündür BİM’den aldığım Kumtel markalı ankastre setimin kurulması için milyonlarca kere 0850 333 56 85 numaralı telefonu arayıp ulaşmaya çalıştım. Zaten telefona zor bağlanılıyor ve 25-30 dakika bekletildikten sonra müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Her defasında oyalandım ve ankastre setimin kurulumu için 9 gündür servis gönderilmiyor.

Normalde kurulum süresi en fazla 5 gün olmasına rağmen, benim 9 gündür ankastre setim kurulmadı. Bekleyişimin yedinci gününde genel müdürlükten T*** isimli şahıs aradı ve ankastrenin 9.günde kurulacağını söyledi fakat kurulmadı; arayan da ilgilenen de olmadı. Ağaç gibi bekliyorum, Kumtel’den ankastre almanın pişmanlığıyla ortada kaldım. Bir kurulum bu kadar zor olabilir mi, bu nasıl bir servis anlayışı?

26 Ağustos Salı günü ankastre setimi kurmaya gelin artık, çok mağdur oldum. Talebimin aynen bu cümlelerle kayda alınmasını istiyorum.

kumtel-9-gundur-beklenen-ankastre-kurulumu-musteri-hizmetlerinde-hayal-kirikligi-2.jpg

Kumtel

26 Ağustos 2025 09:19 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Ben F. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bihter sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve İlgisiz Teknik Servis

Bihter

Kumtel

01 Ağustos 2025 15:42

6.337

BİM Online'dan ankastre set satın aldım. Kurulum için aradım, 25 dakika telefonda bekledim. Müşteri hizmetlerine kurulum için talep açacaktım, ancak telefona bakan olmuyor. Bugün tekrar denedim, yine ulaşamadım. Kumtel'in resmi sitesinde üyelik oluşturdum, bölgeme bakan teknik servisin numarasını bu...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve İlgisizlik

Muharrem

Kumtel

13 Mart 2025 09:49

6.927

Yaklaşık 10 gün önce BİM Online üzerinden almış olduğum Kumtel marka ankastre set, 07.03.2025 tarihinde teslim edilmesine ve aynı gün kurulum için 0850 333 5685 numaralı telefon üzerinden talep oluşturmama rağmen 13.03.2025 günü halen kurulum için servis verilmemiştir. Bölgedeki yetkili servisi Paza...

Kumtel Ankastre Setim 6 Gündür Kurulmadı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Ayşe

Kumtel

05 Eylül 2025 10:38

1.073

BİM’den yaklaşık 6 gün önce Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ödemeyi nakit olarak yaklaşık 8.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Kurulumun yapılabilmesi ve ürünün garanti kapsamına alınabilmesi için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim. Ancak defalarca telefonla aramama rağmen...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mehmet

Kumtel

28 Haziran 2025 13:14

3.756

BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Müşteri hizmetlerini kurulum için arıyorum ama bağlanamıyorum. Hiçbir türlü dönüş yok. Kiracı olduğum için Uygun fiyatı sebebiyle tercih etmiştim, keşke almaz olaydım. Kurulum için hiçbir yetkili birime ulaşamıyorum. Bölgedeki yetkili servisi a...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kurulum Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Ayben

Kumtel

17 Mayıs 2025 14:36

2.172

Kumtel ankastre setin kurulumu için 5 gündür bekliyoruz, bu süreçte yemek yapamıyoruz. Aradığımızda muhatap bulamıyoruz. BİM mağazasından aldığımız Kumtel marka ankastre setin kurulumu yapılmadı. Yetersiz servis ağı nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.