to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
Kumtel markasından internet üzerinden 3’lü ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünler 27.12.2025 tarihinde elime ulaştı, 28.12.2025 tarihinde de kurulum talebinde bulundum. Kurulum sırasında 3 ile 5 gün içinde servis geleceği söylendi ancak bu süre çoktan geçtiği halde hâlâ gelen olmadı.
Yetkili servisle görüştüğümde gelemeyeceklerini söylüyorlar, müşteri hizmetleri ise yaklaşık bir haftadır sürekli şikayetimin servise iletildiğini ve servis geleceğini söylemekten başka bir şey yapmıyor. Ne arayan var ne gelen giden, ürünler yeni olmasına rağmen hala paketli şekilde bekliyor ve bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve ilgili yerleri aradım, şikayet etmediğim yer kalmadı ancak yine de hiçbir çözüm sunulmadı. Bana sürekli yetkili servisin numarası veriliyor fakat servis telefonları kapalı, hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve kime, nasıl başvuracağımı bilemez hale geldim.
Kumtel’den, satın aldığım ankastre setin kurulumunun daha fazla gecikmeden acil olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Özgün A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
