Kurulum Gecikmesi Ve Kötü İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kumtel markasına ait ankastre set ve set üstü ocağımın kurulumu için yaklaşık 10 gündür mağdur ediliyorum. Ürünleri E**** Z**** A**** adına satın aldım ve Adana Sarıçam bölgesinde kurulum talebinde bulundum. Ancak defalarca aramama rağmen yetkili servis her seferinde “yarın randevuya geleceğiz” diyerek oyaladı ve hiçbirinde gelmedi.

Sürekli “sizi arayacaklar”, “araç arızalı” gibi bahanelerle geçiştirildim, hatta zaman zaman telefonlar yüzüme kapatıldı. Merkezi hattı aradığımda da şikayetimin bir üst birime iletildiği söylendi fakat ne arayan oldu ne de soran, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün saat 11 civarı şikayet hattıyla tekrar görüştüğümde şikayetin ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine kimse dönüş yapmadı.

Günlerdir aldığım ürünleri kullanamıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Kurulumun en kısa sürede yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyet ve kötü iletişim için tarafıma açıklama ve gerektiğinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.