Kumtel Su Arıtıcı Sürekli Su Sızdırıyor, Servis Gelmiyor, İade İstiyorum

6 ay önce BİM mağazasından Kumtel hsa-103 model su arıtma cihazı satın aldım. Cihazı ilk günden beri kullanamıyorum; sürekli olarak cihazdan su sızıyor ve mutfak tezgahımın altı sürekli ıslanıyor. Her defasında temizlememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, arıtılan suyun tadı da çok kötü, Çeşme suyu bile daha iyi diyebilirim.

Bu süreçte 10 kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana servis yönlendireceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde servis gelmedi. Son olarak geçen hafta cumartesi günü servis yönlendirileceği söylendi ancak yine kimse gelmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura/garanti belgem mevcut.

Cihazı kullanamıyorum ve sürekli su sızdığı için mutfağımda zarar oluşmaması için sürekli temizlemek zorunda kalıyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.