Kumtel Set Üstü Ocağımda Arıza, 4 Gün Bekleme Süresi Ve Yetkili Servis Yokluğu

Kumtel marka set üstü ocağımın bir ocak gözünün düğmesi, bugün sabah itibarıyla görev yapmamaya başladı. Ürünün üzerinde “Xenon by Kumtel” yazmasına rağmen, ilk etapta Xenon markasının kendilerine ait olmadığını söyleyip ürünü sahiplenmediler. Ben üründeki ibareyi belirttikten sonra bu kez Nevşehir bölgesinde yetkili servis bulunmadığını, ancak arıza kaydı oluşturmam halinde 4 iş günü içinde servis elemanlarının gelebileceğini ifade ettiler.

Nevşehir Avanos’ta ikamet ediyorum ve mutfak gibi günlük hayatta sürekli kullanılan bir ürün için 4 iş günlük bekleme süresi benim için oldukça uzun. En azından bulunduğum ilde çözüme yönelik özel bir servise yönlendirme yapılabilirdi. Firmalar, ürün satışı sırasında servis ağı ve hizmet koşulları ile ilgili yeterli bilgilendirme yapmadığında, en ufak bir arıza durumunda müşteriler ciddi şekilde mağdur olabiliyor.

Nevşehir bölgesinde daha hızlı hizmet verebilecek bir yetkili servis ağı oluşturulmasını veya en azından müşterilerin mağduriyet yaşamayacağı şekilde daha kısa sürede servis yönlendirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.