Montaj Randevusu İhmali Yüzünden Mağdur Oldum

23 Ağustos’ta Kumtel’in yetkili servisiyle montaj için randevu aldım. Randevu günü aradığımda listede olduğumu ve mutlaka geleceklerini söylediler. Onlara güvenerek eski ankastre set üstü ocağımı söktürdüm, elektrik bağlantılarını yaptırdım ve ocaksız kaldım. Tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi, ulaşabileceğim bir telefon numarası da verilmedi. Çocuklarıma yemek dahi yapamadım. Ayrıca bulunduğum bölgeye haftada bir gün montaj yapıldığını ve mutlaka geleceklerini belirtmişlerdi fakat yine kimse gelmedi. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Yeni aldığım ürünün garantisi daha başlamadı ve başka bir servis seçeneğim de yok. İlk kez Kumtel markasını tercih ettim ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok pişmanım.

Acil olarak montaj hizmetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.