to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisi Randevu Gününde Gelmedi, Gün Boyu Mağdur Oldum
Kumtel markalı ankastre ocağımın kurulumu için 16.07.2026 tarihine servis randevusu verilmesine rağmen o gün hiçbir şekilde hizmet verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm günümü evde kalarak servisi bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.
Bu randevu için iş yerimden özellikle izin aldım ve izin hakkımı kullanmak zorunda kaldım. Tekrar işten izin alma imkanım olmadığı için bundan sonraki servis randevusunun mutlaka akşam saatlerine, mesai sonrasına göre ayarlanmasını istiyorum.
Randevu sonrası servisi tekrar aradım ancak geri dönüş yapan olmadı. Telefonda servise bağlanmak da son derece zor, yaklaşık 15 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum ve yine bir çözüme ulaşamıyorum. Şu anda ürünüm kurulmamış durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Kumtel servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ankastre ocağımın kurulumunu gerçekleştirmesini, randevuyu akşam saatlerine göre düzenlemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisi Randevu Gününde Gelmedi, Gün Boyu Mağdur Oldum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri dönüş yaptı fakat hala kurulum için aranmadım randevum dün olmasına rağmen çözüm yok servis problemi yüzünden ürünü iade ediyorum
