to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım ankastre ocak için yaklaşık bir hafta öncesinden kurulum randevusu aldım. Randevu tarihi olarak 10 Nisan Cuma günü verildi. Kurulum günü sabah aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, gün içinde geleceklerini söylediler. Buna güvenerek işimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim.
Mesai bitimine yarım saat kala mesaj göndererek bugün gelemeyeceklerini, ertesi gün geleceklerini bildirdiler. Ben çalışan biriyim ve sırf kurulum için izin almıştım, ertesi gün için tekrar izin almam mümkün değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Biz bir şey yapamayız, ekipler gelir ama ne zaman bilmiyoruz” şeklinde baştan savma ve ilgisiz bir cevap aldım. Mesaj atan numarayı aradığımda ise yoğun olduklarını, yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip adeta umursamaz bir tavır sergilediler.
Kurulum için bir hafta önceden randevu verilmesine rağmen sözlerinde durulmadı, tarafıma net bir tarih verilmedi ve hem zamanım hem iznim boşa gitti. Kumtel’in hem müşteri temsilcisi hem de sahadaki servis ekibinin üslubundan ve ilgisizliğinden son derece rahatsızım.
Ankastre ocağımın kurulumunun bugün içerisinde, acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve güvenilir bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Kumtel, set üstü ocak aldım. Mağazadan ürünün üstünde ki numarayı arayarak kuruluma çağırabileceğimi söyledi. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığım da, kurulumu internet üzerinden başvuru yaparak da yapabildiğimi öğrendikten sonra, SMS geldi ve başvurumu yaptım. Kumtel den geri döndüklerin de, randev...
Hepsiburada üzerinden 489 853 433 5 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumu için Kumtel’in resmi sitesi üzerinden online servis kaydı oluşturdum. 27 Ekim 2025 tarihinde kuruluma geleceklerini söylediler. O gün içerisinde defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgi paylaşılm...
Kumtel’den ankastre ocak ve fırın satın aldım ve kurulum için pazartesi gününe randevu oluşturdum. O gün sabahtan beri kurulum için beklerken, teknik servisin beni aradığını ama ulaşamadığını, randevunun iptal edildiğini belirten bir mesaj aldım. Gün boyu telefonum elimde olmasına rağmen ne arama k...
Kumtel’den online olarak aldığım ankastre fırın ve set üstü ocak siparişim 22 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin zorunlu kurulumu için firmayı arayarak 24 Kasım Pazartesi günü için randevu oluşturdum. Net saat verilmediği için tüm günümü ayırıp iş yerinden izin aldım, ancak akşama kadar kimse g...
Marketten satın aldığım Kumtel marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre setim için geçtiğimiz hafta kurulum talebinde bulundum. Tarafıma 16 Mart Pazartesi günü için kurulum randevusu oluşturuldu. Zamanı oldukça kıymetli ve yoğun bir tempoda çalışan biri olarak, sırf bu işlem için iş yerimde...
Yorumlar