to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Arızası!
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce BİM mağazasından Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren ocak kısımlarında sorun yaşıyorum. Ocak ateş almıyor, ayrıca ocak gözlerinin olduğu yerler birbirinden ayrık duruyor ve bu durum kullanım sırasında güvensiz ve hatalı bir görüntü oluşturuyor.
Fırın kısmında da sorun var; fırının tepsisi raylar üzerinde rahatça gidip gelmiyor, takılarak zorlanıyor. Yani hem ocak hem fırın ile ilgili, ürünü ilk günden beri yaşadığım bu sıkıntılar devam ediyor.
Bu durum üzerine yetkili kişilerle görüştüğümde bana ürünün bu haliyle “normal” olduğunu söylediler. Ancak aynı üründen alan bir arkadaşımda bu sorunların hiçbiri yok. Yani sorun bende değil, bana gelen üründe gibi görünüyor.
Ben Kumtel’den, sorunlu olan ankastre setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, aynı model sorunsuz ürünlerle kıyaslandığında bariz problemli olduğu ortadayken, “normal” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini istiyorum.
Evet ürün problemli yeni aldım ama
Sayın Özlem Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Set Arızası! konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
🤣🤣🤣 TOFAŞ'a binip rampada çekmiyor gibi bir video olmuş, ucuz etin yahnisi olmaz