Kumtel Servisi Baca Montajı Yapmadı, 1500 TL Nakit Alarak Müşteriyi Mağdur Etti

Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 27.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde hizmet veren İlkim servisi eve geldi. Baca çıkışım normal ve uygun olduğu halde servis baca çıkış montajını yapmadı; bunun yerine baca çıkışını kullanmadan filtre taktı ve elektrik hattında sorun olduğu iddiasıyla regülatör almam gerektiğini söyleyerek beni yanılttı.

Daha sonra elektrik tesisatımı kontrol ettirdim ve en ufak bir hata olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen servis tarafından benden nakit olarak 1.500 TL alındı, herhangi bir fatura ya da belge verilmedi ve bu süreçte servis tarafından aldatıldığımı açıkça düşünüyorum. Hem gereksiz ürün ve ekipman satışı yapıldı hem de baca montajı yapılmadığı için mağdur edildim.

Kumtel’in yetkili servisinin bu şekilde davranmasına ve bu duruma adeta göz yumulmasına çok tepki gösteriyorum. Bu nedenle benden alınan 1.500 TL’nin iadesini, baca çıkış montajımın teknik şartlara uygun şekilde ücretsiz olarak yapılmasını ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.