to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünü aldıktan sonra, 20.01.2025 tarihinde Kumtel A**** Y**** Teknik Servisi tarafından kurulum hizmeti verildi. Ürünü aldığım mağaza tarafından kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, servis yetkilisi, kurulum bedeli olarak baca ve filtre tutarı adı altında tarafımdan 1.000₺ ücret talep etti. Bu ücreti, F.E. adına ait IBAN hesabına gönderdim.
Ancak, ürün kusurlu olduğu için, ürünü aldığım zincir markete iade işlemi gerçekleştirdim. Bu ürünün söküm işlemi için tekrar gelen A****'daki Kumtel Y**** Teknik Servis ekipleri, kurulum sırasında taktıkları baca ve filtreyi iade etmeme rağmen ödediğim 1.000₺ tutarını tarafıma iade etmediler.
Sevgili müşterimiz ,Osmanlı K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Osmanlı K.; Kumtel Ankastre Set Kurulum Ücreti İadesi Sorunu başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Tugay Bey'in ilgi ve çabaları ile sorunum çözüldü. Teşekkür ederim Tugay Bey'e ve şikayetvar.com'a.
Merhaba sayın yetkili, Kumtel markasından ankastre seti aldım. Kurulum için gelen ekip, benden ekstradan 800 TL filtre ve üzerine Kumtel yazan sacın kesilmesi için 100 TL olmak üzere toplam 900 TL aldı. Haksız yere alınan bu paranın iadesini talep ediyorum. Filtrelerin 4 yıllık olduğunu söylediler. ...
29.03.2025 tarihinde Kumtel marka üçlü ankastre setimizin kurulumu yapıldı. Servise gelenler, baca ve filtrenin takılmasının zorunlu olduğunu söylediler. Filtre ücreti 1400 TL, alüminyum bacanın ise 200 TL olduğunu belirttiler. Ben bacayı aldım ve taktım, bir daha neden alayım dedim. Gördükleri hald...
BİM'den Kumtel marka ankastre set aldık. Kurulum için servis geldi. Kurulumu yaptı ve giderken 1000₺ para istedi. Vermek istemedik ancak bizden aldılar. Oysa kurulumun ücretsiz olduğu bize söylenmişti. Kumtel servisi tarafından mağdur edildik. 1000₺ paramızı geri talep ediyoruz.
01/07/2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set aldım. 07/07/2025 tarihinde kurulum için servis geldi ve ürünün arızalı olduğu tespit edildi. Servisin vermiş olduğu, arızalı olduğu tespit edilmiş servis formu ile ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümüz halde ürünü iade edemedik ve ürünü mağazaya ...
Kumtel yetkili servis paramı iade etmiyor! Aydında Kumtel'den almış olduğum ankastre set için yetkili servisten kuruluma geldiler, kurulum hatalıydı. Tekrar arıza kaydı oluşturuldu 3 kere tarih vermelerine rağmen 3. De de gelinmedi (ve bu sırada benim işlerim aksadı maddi kayıp yaşattı.) güya ücret...
Yorumlar