to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulum Ücreti İadesi Sorunu
18.01.2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünü aldıktan sonra, 20.01.2025 tarihinde Kumtel A**** Y**** Teknik Servisi tarafından kurulum hizmeti verildi. Ürünü aldığım mağaza tarafından kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, servis yetkilisi, kurulum bedeli olarak baca ve filtre tutarı adı altında tarafımdan 1.000₺ ücret talep etti. Bu ücreti, F.E. adına ait IBAN hesabına gönderdim.
Ancak, ürün kusurlu olduğu için, ürünü aldığım zincir markete iade işlemi gerçekleştirdim. Bu ürünün söküm işlemi için tekrar gelen A****'daki Kumtel Y**** Teknik Servis ekipleri, kurulum sırasında taktıkları baca ve filtreyi iade etmeme rağmen ödediğim 1.000₺ tutarını tarafıma iade etmediler.
Sevgili müşterimiz ,Osmanlı K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Osmanlı K.; Kumtel Ankastre Set Kurulum Ücreti İadesi Sorunu başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Tugay Bey'in ilgi ve çabaları ile sorunum çözüldü. Teşekkür ederim Tugay Bey'e ve şikayetvar.com'a.
