to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet üzerinden Kumtel Dizayn beyaz ankastre seti satın aldım ve ürün kısa sürede elime ulaştı. Mutfak dolabını yaptırırken ankastre set alacağımı belirtip dolabı ona göre yaptırmıştım. Kumtel servisini montaj için aradığımda gelen servis, üst dolabın sökülmesi gerektiğini söyleyerek, yıllık karbon filtre, akım korumalı priz sağlam olmasına rağmen gaz hortumunun değişimi ve işçilikle birlikte benden 3.000 TL talep etti. Bu ücreti yüksek bulduğum için kabul etmedim.
Servis bunu üzerine sadece ocak ve fırını kurabileceğini söyledi, acil ihtiyacım olduğu için bunu kabul ettim. Akım korumalı priz için 700 TL aldılar, sağlam olmasına rağmen gaz hortumunu değiştirip buna da 700 TL istediler. Bu ürünlerin dışarıda yarı fiyatına bulunabildiğini bildiğim için bu durum bana haksız kazanç gibi geldi. Üst dolabı kendim sökeceğimi söylediğimde ise beklemeden gidip işi tamamlamadan ayrıldılar. Sonrasında tekrar servis çağırmak zorunda kaldım, ikinci gelen servis de 200 TL aldı.
Tüm bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda da kimsenin net bir şekilde yardımcı olmadığını, herkesin konuyu birbirine yönlendirdiğini deneyimledim. Yaşadığım bu servis sürecinden hiç memnun kalmadım, markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ankastre seti bir süre kullanıp ürünle ilgili de kararımı buna göre vereceğim, ancak özellikle servis ücretlendirmesi ve yaklaşımı konusunda inceleme yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka ankastre set aldım ve montaj için servis talebinde bulundum. Kayıt oluştururken, eski ankastre seti bizim sökmemiz gerektiği, aksi halde ücret alınacağı söylendi. Bunun üzerine davlumbazı, fırını ve ocağın silikonlarını biz söktük, ancak ne zaman gelecekleri belli olmadığı için sadece d...
BİM mağazası üzerinden bir Kumtel ankastre set satın aldım ve ardından Kumtel’in kendi sitesi üzerinden montaj için talep oluşturdum. Ertesi gün monta...
Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam ankastre set satın aldım. Aslında mevcut çalışan bir ankastre setim vardı ancak indirimde olduğu için beyaz renge geçmek istedik. Ürünün montaj sürecinde Kumtel yetkili servisi hem ücret talebi hem de randevu konusunda beni ciddi şekilde mağdur etti. İlk olara...
Merhaba, geçen hafta sonu BİM marketten Kumtel marka bir ankastre set aldım. Dün kurulum için Kumtel’in yetkili servisini aradım. Telefonda yetkili servis, ürünün yerini hazırlamamızı söyledi, biz de “tamam” dedik; ancak bu konunun ucu çok açık olduğu için nasıl bir hazırlık yapmamız gerektiği, ekst...
Bir buçuk yıl önce Kumtel markasından üçlü ankastre set almıştım. Setin üstünün çakmağı ve fırının ışığı bir anda bozuldu. Kumtel servisini çağırdım, gelen ekip daha hiç ellemeden 'Bu garanti kapsamında değil, ücretli olacak ve değişim yapılacak.' dediler. Daha sonra set üstünü söküp parçalarına ayı...
Yorumlar