5
Çözüldü
Kumtel Montaj Ekibi 2600 TL Karbon Filtre Ücreti Talep Ediyor
7 Temmuz 13:234
"Songül hanımın ilgi ve alakası için teşekkür ederiz müşteri hizmetleri"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel karbon filtre
158 şikayet
1
Açıklanmayan 1000 TL Filtre Ücreti Nedeniyle Şikayet
1 Temmuz 18:44163
Trendyol üzerinden Kumtel Beyaz Sürgülü Aspiratör ds6-905 w modelini satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak için 29.06....2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle kurulum ücreti dışında ekstra bir ücret olup olmadığını sordum. Görüştüğüm kişi kurulum ücretinin 300 TL olduğunu, s
5
Çözüldü
Kurulum Gecikmesi Ve Ek Karbon Filtre Koşulu
16 Haziran 08:13288
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüm buldu çok teşekkür ederim"
07.06.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre ürün ve klima satın aldım. Ertes...i gün, 08.06.2026 tarihinde kurulum için Kumtel’in yönlendirdiği yetkili se
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisinin Zorunlu Karbon Filtre Satışı Ve Belgesiz Ödeme İadesi Talebi
10 Haziran 20:031.319
Kumtel markalı üçlü ankastre seti BİM mağazasından satın aldım. Kurulum içi...n Şırnak Merkez Kumtel yetkili servisi geldi. Mutfağımda aspiratör için haz
1
Kumtel Ankastre Setinde Zorunlu Karbon Filtre Alımı Ve Belgesiz Ücretlendirme
13 Mayıs 17:231.546
Kumtel markalı üçlü ankastre seti İstanbul Bahçelievler’deki BİM mağazasından satın aldım. Kurulum için gelen yetkili se...rvis, mutfağımda aspiratör için hazır bir havalandırma çıkışı olmasına rağmen, karbon filtre almak zorunda olduğumu, aksi halde aspiratörün kurulumunu yapmayacağını ve ürünün garan
Kumtel Yetkili Servisinde Haksız Ücret Ve Tehdit Şikayeti
13 Mayıs 09:451.260
Kumtel markasından almış olduğum Kumtel Siyah Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set ve Kumtel Dijital Siyah Ankastre Fır...ın B66-SF2 (DDT) ürünlerimin montajı için 5 Mayıs 2026 tarihinde Edirne Uzunköprü bölgesine hizmet veren Kumtel yetkili servisi Elit Teknik ile işlem gerçekleştirdim. Montaj için g
Garanti Kapsamındaki Davlumbaz Arızası Yetkili Servis Tarafından Haksız Şekilde Müşteriye Yükleniyor
11 Mayıs 16:34754
Kumtel marka davlumbazı yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldığında karbon filtre takılmadan ...montaj gerçekleştirildi ve buna rağmen garanti süresi başlatıldı. Garantim devam ederken Nisan 2026 tarihinde ürün arıza yaptı. Yetkili servisi aradığımda önce motorda, karbon fi
5
Çözüldü
Zorunlu 500 TL Filtre Ve 200 TL Söküm Ücretleriyle Saygısız Servis
11 Mayıs 10:35860
"Müşteri hizmetlerinden S*** Hanım. Aradı markadan endişe duyuyordum bu kapsamda filtre hediye edeceğiz dendi Servis bilgiyi doğru verdi fakat üslup ve karşıyı anlamada biraz kusur oldu Nihayetinde herkes tüketici empati yeteneği olursa daha iyi"
Kumtel’den yaklaşık 11.000 TL ödeyerek dijital 8 programlı ankastre set sat...ın aldım. Ürünün kurulumu için 11.06.2026 tarihinde saat 09.45 civarında rs
1
Kumtel Davlumbazı İçin Gereksiz 1000 TL'lik Motor Filtre Ücretine İtiraz
9 Mayıs 12:22622
Kumtel marka davlumbazımın bugün Aydın Efeler’de yapılan montajı sırasında, montajı gerçekleştiren yetkili servis person...eli motor filtresi adı altında bir aparat için “bunu takmazsak cihaz çalışmaz” diyerek 1000 TL ücret talep etti ve bu bedeli ödeyerek aparatı almak zorunda kaldım. Montajı yapan k
5
Çözüldü
Zorunlu Olmayan Karbon Filtre Satışı Ve Tamamlanmamış Davlumbaz Kurulumu
5 Mayıs 07:351.337
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim..."
Kumtel marka Black Still Button ankastre set ve Kumtel Siyah Cam Ankastre F...ırın B66-S2 ürünlerimin kurulumu için 27.04.2026 tarihinde İstanbul Küçükçe
Öne ÇıkanKonular
1
Kumtel Servis Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Haksız Kazanç
16 Nisan 19:181.478
İnternet üzerinden Kumtel Dizayn beyaz ankastre seti satın aldım ve ürün kısa sürede elime ulaştı. Mutfak dolabını yaptı...rırken ankastre set alacağımı belirtip dolabı ona göre yaptırmıştım. Kumtel servisini montaj için aradığımda gelen servis, üst dolabın sökülmesi gerektiğini söyleyerek, yıllık karb
5
Çözüldü
Kumtel'den Aldığımız Ankastre Setlerde Karbon Filtre Zorunluluğu İle İlgili Tutarsız Uygulama
13 Nisan 18:271.303
"Arayan hanımefendiye teşekkür ediyorum yardımcı olacağını ifade ederek sorunumu çözeceğini taahhüt etti. Müşteri memnuniyetini önemseyerek çalışan Kumtel müşteri hizmetlerini tebrik ediyorum"
İstanbul Pendik’te bulunan dairelerimiz için toplu olarak 14 adet Kumtel an...kastre set satın aldık. Doğalgaz süreçleri nedeniyle bu setlerin 12 tanesi
1
Kumtel Yetkili Servisin Garanti Dışı Karbon Filtre Ücreti İçin Zorla 1000 TL Talebi
4 Nisan 14:461.052
Kumtel markasından DP6-S model davlumbaz aspiratör satın aldım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki Kumtel yetkili servisi mont...aj için eve geldi. Montaj sırasında servis görevlisi, mutfağımdaki havalandırma boşluğunun 12’lik olduğunu, makinenin ise 10’luk baca çıkışına sahip olduğunu söyleyerek, “Bu şekild
Çelişkili Servis Bilgileri Ve Hatalı Davlumbaz Kurulumu
4 Nisan 02:22818
Hatay Antakya’daki evime 3 Nisan tarihinde kurulum için gelen Kumtel yetkili servisleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet y...aşamaktayım. Evime aynı ürün için iki kez servis geldi ve iki ekip birbiriyle tamamen çelişen bilgiler verdi. İlk gelen ekip, davlumbazın yakınındaki prizin yukarı alınması gerekt
4
Çözüldü
Kurulum Gecikmesi Ve Boşuna Ödenen Filtre Ücreti
19 Mart 13:101.742
Kumtel ankastre set kurulumumuz için 16 Mart tarihinde telefonla görüştüğüm...üz servisten randevu aldık ve bize 3 iş günü içinde kuruluma gelineceği söy
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Ekibi Tarafından Haksız Ücret Ve Yanıltıcı Karbon Filtre Satışı
18 Mart 16:321.600
"Sorunum çözüldü ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Emeği geçen arkadaşlara teşekkür ediyorum. Ticarette bu tarz yanlış anlaşılmalar ve bunun devamında hatalar silsilesi olabilir önemli olan bunun çözüme ulaştırmak. Kumtel ekibi bu şekilde olumlu bir çözüm süreci gerçekleştirdi."
1
Kumtel Davlumbazda Karbonsuz Filtre Şartı Kurulumu Engelledi, Ürün Arızalı Ve Garantiden Dışı
13 Mart 09:161.317
Kumtel marka davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım ve 12.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili... servis kurulum için geldi. Servis, karbon filtre satın almadığım sürece kurulum yapmayacaklarını, aksi halde montajı gerçekleştirmeyeceklerini söyledi ve benden yaklaşık 1000 TL t
Kumtel'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 700 TL İade Sorunu
28 Şubat 00:491.744
Kumtel marka da6-835 model davlumbaz montajı için gelen servis elemanı, davlumbazın bacasız olduğunu söyleyerek karbon f...iltre takılması gerektiğini ifade etti ve bu işlem için 700 TL talep ederek ödemeyi aldı. Ancak akşam eve geldiğimde davlumbazın yamuk şekilde monte edildiğini, karbon filtrenin hi
5
Çözüldü
Kumtel Servisinden Zorla Satılan Karbon Filtrelerin İadesi
20 Şubat 20:34803
"Kumtel müşteri hizmetleri sürecin başından itibaren yakından takip etti ve çözüme ulaştırdı."
5
Çözüldü
Kumtel Servisinin Karbon Filtre Zorunluluğu Ve Montaj Engeli
15 Şubat 14:211.420
"Teşekkürler"
Kumtel marka ankastre set satın aldım ve montajı için 13 Şubat tarihinde İs...tanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili servis ekipleri geldi. Evdeki baca
Ücretsiz Kurulum Sözünün Arkasından 800 TL Ek Ücret Çıktı
3 Şubat 20:054.149
15 Eylül’de Adana Kozan BİM mağazasından Kumtel markalı beyaz cam ankastre set satın aldım. Ürün satılırken ve ilanların...da kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak servis kuruluma geldiğinde, karbon filtresi takılacağını söyleyip benden 800 TL ödeme talep etti ve kurulumun yapılabil
5
Çözüldü
20 Ocak 00:30819
"Teşekkürler, geri dönüş yapıldı, karbon filtrelerin takıldığı için geri iadesi olmayacağı söylendi ki garanti dışı kalır korkutması sebebiyle kabul ettiğimi tekrar ilettim, iade alamadıklarını ama müşteri memnuniyeti için temizlik seti vs gönderebileceklerini söylediler hiç yoktan iyidir diye kabul ettim, ayrıca baca etrafına geçen metal kesim ücreti 150 TL alınıyor dendi, bizden onun için 200 TL istediler, karbon filtreler 450 TL dendi, bizden onu istedi servis ama parayı verirken bozuk çıkmayınca bir de gider ayak zorlamayla kabul ettiğim için 400 yeter dedi, yani aslında kesme ücreti için fazladan almışlar (önce onu verdik işlem için sonra çıkarken garanti dışı kalır vs dediği için mecbur taktırmayı kabul edince karbon filtreyi onun içinde bir 400 verdik)"
Uğur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Kumtel Servis Elemanının Kişisel Hesabına Ücret Talep Etmesi Ve Zorunlu Olmayan Karbon Filtre İsteği
19 Ocak 14:252.035
17.01.2026 tarihinde Ankara Sincan Alcı Mahallesi’ndeki evime Kumtel beyaz ...turbo cam ankastre setin kurulumu için gelen servis elemanı, mutfağımda bac
1
Ücretsiz Kurulum Sözü Kırıldı, Kumtel'den Aşırı Ücret Ve Geri Ödeme Talebi
16 Ocak 01:592.926
Evime ankastre seti ihtiyacım olduğu için yaptığım araştırmalar sonucunda kurulumun ücretsiz olduğu belirtilen Kumtel Ho...me Beyaz Ankastre Seti’ni Hepsiburada üzerinden satın aldım. Özellikle kurulum ücreti alınmaması sebebiyle Kumtel markasını tercih ettim. Ancak ürünün kurulumu için Kumtel müşteri
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %62